> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.selarti.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.selarti.com/nachalo-raboty/realnye-keisy-ispolzovaniya-selarti.md).

# Реальные кейсы использования Selarti

*В этой статье рассмотрим реальные примеры внедрения сервиса в работу и что это даёт бизнесу.*

Созданный в Selarti ИИ-агент автоматизирует общение с клиентами, экономит бюджет и масштабирует процессы. Во всех случаях он выполняет схожие задачи:

* начинает общение с клиентами или отвечает на входящие обращения;
* выявляет потребности и интерес клиентов;
* отвечает на вопросы или возражения;
* собирает необходимую информацию;
* быстро обрабатывает большое количество диалогов;
* передаёт клиента менеджеру или самостоятельно завершает процесс.

Конечная цель при этом может различаться. Одной компании нужна запись клиентов на консультацию, второй компании — вернуть клиента, третьей — продать услугу или товар.

Ниже собрали кейсы клиентов, которые использовали Selarti в разных сферах бизнеса. Они помогут наглядно понять, для каких конкретных процессов подходит ИИ-агент, как обычно строится работа и каких результатов удаётся достичь.

### Продажа услуг по электроснабжению

**Задача:** выявить заинтересованных клиентов в базе снабженцев, главных энергетиков, собственников бизнеса к услугам по электроснабжению и передать их менеджеру.

**Тип коммуникации:** исходящие сообщения в Telegram.

**Роль ИИ-агента:** менеджер по продажам.

**Как работал ИИ:**

* выяснял актуальность задачи по электроснабжению;
* запрашивал контакт для передачи менеджеру.

**Результаты за три месяца работы:**

* 4993 исходящих диалога;
* 2834 ответа (56,8%);
* 66 успешных диалогов (2,2%);
* 4,03$ за тёплый лид;
* использовано три агента.

### Продажа бань через Avito и WhatsApp

В этом проекте Selarti использовался сразу в двух последовательных этапах продаж.

**Задача:** передать готового к покупке клиента менеджеру по продажам (задействовано две воронки).

**Тип коммуникации:** входящие запросы на Авито, входящие и исходящие сообщения в WhatsApp.

**Роль ИИ-агента:** ИИ-ассистент, продавец бань-бочек.

**Как работал ИИ:**

Первый этап — Avito. После получения входящего сообщения ИИ отвечал на вопросы клиента, уточнял интерес и предлагал созвониться с менеджером по продажам, запрашивая контактный номер.

Второй этап — WhatsApp. После получения номера телефона ИИ продолжал общение уже в WhatsApp. Он уточнял детали запроса, собирал дополнительную информацию, чтобы менеджер по продажам связался с клиентом и завершил сделку.

**Результаты по Avito:**

* 806 входящих диалогов;
* 806 ответов (100%);
* 284 успешных диалога (35,24%).

**Результаты по WhatsApp:**

* 548 диалогов;502 ответа (91,61%);
* 457 успешных диалогов (91,03%);
* 0,29$ за горячий лид.

Данные собраны за три месяца работы, использовалось два агента. В это время Selarti сопровождал клиента сразу в нескольких каналах связи и работал как часть многоэтапной воронки продаж.

Если вы тоже работаете с Avito, [регистрируйтесь и протестируйте 10 дней бесплатно](https://selarti.ru/?utm_source=manual) на своём проекте.

### Возврат клиентов в сеть ювелирных магазинов

**Задача:** подарить бонусы клиентам, которые посетили магазин, но не совершили покупку, мотивировать клиента совершить покупку (крупная сеть ювелирных магазинов).

**Тип коммуникации:** исходящая по клиентам, которые уже приходили в магазин и не совершили покупку.

**Роль ИИ-агента:** менеджер по сопровождению клиентов.

**Как работал ИИ:**

* задавал наводящие вопросы, выявлял интерес;
* предлагал подходящий вариант или альтернативы с целью продажи.

**Результаты за три месяца работы:**

* 88238 исходящих диалогов;
* 4597 ответов (5,2%);
* 3047 успешных диалогов (66,3%);
* 0,7$ за успешный диалог;
* использован один агент.

Это кейс, в котором ИИ использовался для повторных продаж и возврата покупателей.

### Привлечение пользователей инвестиционной платформы

**Задача:** заинтересовать основателей стартапов регистрацией на инвестиционной платформе.

**Тип коммуникации:** исходящая в Telegram.

**Роль ИИ-агента:** менеджер по работе с инвесторами.

**Как работал ИИ:**

* устанавливал контакт и выявлял планы по инвестициям;
* предлагал зарегистрироваться на платформе и презентовал преимущества;
* собирал контакты и информацию о клиенте для дальнейшей коммуникации.

**Результаты за один месяц работы:**

* 2964 исходящих диалога;
* 926 ответов (31,2%);
* 307 успешных диалогов (33,2%);
* 0,21$ за согласного пользователя;
* использовано два агента.

Если вам тоже нужно привлечь инвестиции, [регистрируйтесь и протестируйте 10 дней бесплатно](https://selarti.ru/?utm_source=manual) на своём проекте.

### Продажа медицинского оборудования

**Задача:** довести представителей частных медицинских центров до консультации по телефону с менеджером по продажам.

**Тип коммуникации:** исходящие сообщения в Telegram.

**Роль ИИ-агента:** менеджер по продажам.

**Как работал ИИ:**

* выявлял, актуально ли внедрение оборудования;
* получал контакты для передачи менеджеру по продажам.

**Результаты за один месяц работы:**

* 1482 исходящих диалога;748 ответов (50,5%);
* 49 успешных диалогов (6,6%);
* 1,01$ за запись на консультацию с менеджером;
* использован один агент.

Если у вас тоже B2B-клиенты, [регистрируйтесь и протестируйте 10 дней бесплатно](https://selarti.ru/?utm_source=manual) на своём проекте.

### Привлечение пользователей на платформу

**Задача:** привлечь на платформу клиентов при наличии у них интереса к автоматизации бизнес-процессов для улучшения качества работы сотрудников, внедрения проверок, сокращения времени и увеличения эффективности работы сотрудников. Целевая аудитория: владельцы бизнеса, директора, управляющие, операционные директора, сотрудники отдела качества, НR-специалисты, маркетологи, аудиторы.

**Тип коммуникации:** исходящие сообщения в Telegram.

**Роль ИИ-агента:** менеджер по продажам.

**Как работал ИИ:**

* выявлял наличие потребности в автоматизации бизнес-процессов;
* назначал встречу.

**Результаты за два месяца работы:**

* 4301 исходящих диалога;
* 2418 ответов (56,2%);
* 70 успешных диалогов (2,9%);
* 3,12$ за тёплый лид;
* использовано два агента.

### Увеличение количества регистраций на платформе

**Задача:** заинтересовать клиента удобством использования электронного кошелька и помочь пользователю завершить регистрацию (англоязычный рынок).

**Тип коммуникации:** исходящие сообщения в Telegram.

**Роль ИИ-агента:** менеджер по сопровождению клиентов.

**Как работал ИИ:** общался с клиентами по методике СПИН (технология продаж).

**Результаты за один месяц работы:**

* 1467 исходящих диалогов;
* 42 ответа (2,9%);
* 15 успешных диалогов (35,7%);
* 1,81$ за нового пользователя;
* использован один агент.

### Привлечение новых инвесторов

**Задача:** найти потенциальных клиентов по холодной базе частных инвесторов и передать заинтересованных клиентов менеджеру.

**Тип коммуникации:** исходящие сообщения в Telegram.

**Роль ИИ-агента:** инвестиционный менеджер.

**Как работал ИИ:**

* устанавливал контакт и выяснял, является ли человек инвестором;
* предлагал рассмотреть инвестиции в компанию и презентовал преимущества;
* получал контакты для дальнейшей связи и консультации.

**Результаты за четыре месяца работы:**

* 5879 исходящих диалогов;
* 1461 ответ (24,9%);
* 318 успешных диалогов (21,8%);
* 1,12$ за тёплый лид, согласный на встречу;
* использовано четыре агента.

Подробнее о том, как начать работу в Selarti в [статье](/nachalo-raboty/kak-nachat-rabotu.md).