> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.selarti.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.selarti.com/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels.md).

# Каналы связи | Channels

*В разделе «Channels»  можно добавлять каналы связи — аккаунты в мессенджерах и социальных сетях, а также управлять ими.*

Выберите способ получения информации: видеоинструкция или текст с изображениями ниже.

{% embed url="<https://vkvideo.ru/video-42711153_456239119>" %}

[Видео на Дзен](https://dzen.ru/video/watch/679b386f468742274b8986e6?collection=author%3A1e411427-36f7-4152-b438-d156f14ec76a\&order=reverse).

[Видео на RUTUBE](https://rutube.ru/video/66a75fb1de5ca917dccc474912ae00cf/).

[Видео на YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=0S7zvz7zcS8\&list=PLYLVKEI0ZquqdH3Ml7JTN8VQlLslp-Nvg\&index=2\&ab_channel=onlinePBX%E2%80%94%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8B%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9).

[VK Видео](https://vkvideo.ru/video-42711153_456239119?sh=4).

## Описание раздела

Для перехода в раздел нажмите в панели управления на *«*[*Каналы*](https://selarti.com/panel?menu=channels)*»*.&#x20;

<figure><img src="/files/K1Smx59g9VK25llyZP64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В таблице отображается список созданных каналов:

* **Тип** — тип канала связи.
* **Логин** — логин или идентификатор аккаунта.
* **Имя профиля** — имя аккаунта.&#x20;
* **Используется в** — задачи, в которых задействован данный канал.&#x20;
* **Сегодня / всего** — количество отправленных сообщений за сутки и за весь период.&#x20;
* **Статус** — статус канала:
  * awaits — аккаунт в ожидании;&#x20;
  * active — аккаунт активен;&#x20;
  * ban — аккаунт попал в бан.&#x20;
* **Действия** — в этой колонке кнопка для удаления аккаунта.

## Добавление канала

Перейдите в раздел *«Каналы»* и нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/gJDzo5JXYkGE7WqWzlef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется вкладка *«Добавление канала»*. В выпадающем списке выберите нужный тип канала, найдите в статье ниже соответствующий подзаголовок и подключите канал по инструкции.&#x20;

<figure><img src="/files/q6mlnZyjzQ2BfJlDll2v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Vkontakte user

*Аккаунт пользователя ВКонтакте, подключение канала происходит по логину и паролю.*

* **Phone** — укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт;&#x20;
* **Password** — укажите пароль от аккаунта;
* **Use a Proxy** — поставьте чекбокс, если нужно использовать прокси для входа в аккаунт, а не заходить в него напрямую.&#x20;

Нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/MH1p4offP5QKMxNCK04i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Если включена двухфакторная аутентификация, сначала отключите её, затем обязательно снова задайте пароль для входа и корректно подключите канал по логину и паролю.
{% endhint %}

<details>

<summary>Как в аккаунте ВКонтакте задать пароль</summary>

Если пароль отсутствует или не создавался ранее (например, в новом аккаунте при регистрации), задайте его в настройках безопасности.

Для этого в правом верхнем углу профиля нажмите на меню и выберите *«Управление аккаунтом VK ID»*.

<figure><img src="/files/njnOgQYDwIzW8C08tZCY" alt="" width="336"><figcaption></figcaption></figure>

Перейдите во вкладку *«Безопасность»* и выберите *«Двухфакторная аутентификация»*.

<figure><img src="/files/Z4WtUHJ9bF8qv9fTPbL9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся блоке выберите вариант *«Приложение для генерации кодов»* и нажмите *«Продолжить»*.

<figure><img src="/files/ZBuIgmRgiC7tS4vBXyty" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите код из SMS для подтверждения.

<figure><img src="/files/p0JPS6ZstLa5iJOaCjeG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Создайте новый пароль, повторите его и сохраните себе. Этот пароль потребуется при подключении канала в Selarti. Нажмите *«Продолжить»*.

<figure><img src="/files/L1AOQqPxcZPKJtGCAPwz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После этого появится окно настройки приложения — нажмите *«Вернуться ВКонтакте»*, чтобы пропустить этот шаг и вернуться в профиль.

<figure><img src="/files/5qhAqVEALJV4yDSX0VA1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Готово, пароль создан!

</details>

### Telegram cloud

*Аккаунт пользователя Telegram для входящей и исходящей коммуникации, к нему рекомендуется подключать Telegram Premium.*

{% hint style="info" %}
По умолчанию использование ИИ в группах или каналах Telegram отключено. Для включения обратитесь в техподдержку: @selartitech\_bot.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Для использования этого канала связи обязательно нужно подключение прокси. Подробнее о покупке и подключении прокси в [статье](/proksi-dlya-telegram-cloud.md).
{% endhint %}

Для подключения канала доступны три способа входа:

1. **Телефон.**
2. **QR код**.
3. **Файлы сессий (Tdata/Session) —** это данные, которые Telegram-клиенты используют для сохранения авторизации, чтобы не вводить код входа при каждом запуске.

<figure><img src="/files/8npiXmeE9OPJpqXnuflQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. При выборе варианта *«Телефон»* — укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт. Нажмите *«Получить код»*.

<figure><img src="/files/vvQYB2u1pKTQ52Qur8Zk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В аккаунт Telegram придёт код, введите его в появившееся поле *«Код»* и нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/WOQz2v59jRKrTHIoZ3zy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если подключена двухфакторная аутентификация, то после выполнения предыдущих действий вы увидите в правом нижнем углу надпись «Ошибка создания канала. Статус: wait\_password», а слева в окне подключения канала появится поле с паролем — введите пароль от вашего Telegram, нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/kLr7ASDEHVNylvDkSDs7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. При выборе варианта *«QR код»* — ниже нажмите *«Сгенерировать QR-код»*.

<figure><img src="/files/gO0yzOAIDdWX1qbxYWRU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее откройте мобильное приложение Telegram, перейдите в *«Настройки»*.

<figure><img src="/files/2hDYjQm7LfVpxw7o91aq" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

Выберите раздел *«Устройства»*.

<figure><img src="/files/02CNRawAxiNEJu2ZeYEC" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите *«Подключить устройство»* и отсканируйте камерой телефона сформированный QR-код.

<figure><img src="/files/v9sdVNW0kX4VaCqyJeOO" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

Подтвердите авторизацию.

3. При выборе «Файлы сессий (Tdata/Session)» нажмите *«Загрузить»*. Затем выберите папку TData — папка Telegram Desktop (обычное расположение для Windows: %AppData%\Roaming\Telegram Desktop\tdata) или .session файлы. Нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/K7tnccuecpkY8YTC3BeS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если подключена двухфакторная аутентификация, то после выполнения предыдущих действий вы увидите справа канал со статусом «пароль», а слева в окне подключения канала появится поле с паролем — введите пароль от вашего Telegram, нажмите *«Логин»*.

<figure><img src="/files/jUdT0MGPtRwOZaPRupHH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Не авторизуйте свои личные аккаунты, если планируете использовать сервис для исходящих сообщений.
{% endhint %}

Для исходящей коммуникации подключайте Telegram-аккаунты через прокси и Telegram Desktop. Подробнее в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels/podklyuchenie-telegram-akkauntov-cherez-telegram-desktop-tdata.md).

### WhatsApp WEB

*Аккаунт WhatsApp, подключённый через веб-сессию. Первичная сессия в активном приложении на мобильном устройстве.*

Укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт в поле «Phone», затем нажмите «Get code».&#x20;

<figure><img src="/files/Pi9zwlvZiITbFr1mE1dp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите полученный код у себя в приложении WhatsApp / WhatsApp Business. Для этого откройте приложение WhatsApp и выберите в настройках *«Связанные устройства»*.&#x20;

<figure><img src="/files/vcCnRuIQAb8M4HAaysfI" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

Затем нажмите *«Связать устройство».*&#x20;

<figure><img src="/files/TR74nlzeG5HlRl8WvCaY" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

Далее выберите *«Связать по номеру телефона».*&#x20;

<figure><img src="/files/cpfIlh7Xh72JWJ5zHIlr" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

Введите полученный код.

<figure><img src="/files/rgD26OIFvTJ6X6pQLJCm" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Поддержка сессии требует активации ресурсов: дополнительный сервис обеспечивает стабильную работу, а серверы Selarti регулярно проверяют доступность сессии и автоматически её переподключают при кратковременных сбоях. При этом веб-сессия не является постоянной, иногда WhatsApp запрашивает повторную авторизацию и нужно вручную вводить новый код подтверждения.

{% hint style="warning" %}
Для корректной работы подключённый аккаунт WhatsApp на физическом телефоне должен быть активен: при выходе из аккаунта, потере соединения или длительном отсутствии активности на устройстве — веб-сессия завершается.
{% endhint %}

<details>

<summary>Рекомендации при подключении WhatsApp к Selarti</summary>

* Используйте собственные номера WhatsApp, не используйте купленные аккаунты, временные номера или SMS-сервисы, чтобы избежать блокировок и потери доступа к аккаунтам.
* Не подключайте WhatsApp через эмуляторы — это небезопасно и приводит к нестабильной работе, разрыву соединений и блокировкам.
* Не меняйте часто аккаунты на одном устройстве — WhatsApp фиксирует это как подозрительную активность, что может привести к блокировке.
* Если номер зарегистрирован в WhatsApp недавно — подождите несколько дней перед его подключением к сервису и в течение этого времени постепенно ведите переписки с небольшим количеством контактов.
* Для бизнеса с большим объёмом переписки лучше рассмотреть подключение WhatsApp Business API.

</details>

### WhatsApp business API

Подробная инструкция о настройке канала WhatsApp business API в этой [статье.](/vneshnie-integracii/whatsapp-business-api.md)&#x20;

### Vkontakte bot

*Бот ВКонтакте, который общается с другими пользователями через сообщения сообществ.*

Скопируйте и вставьте токен подключаемого сообщества в поле *«Token»*, затем нажмите *«Добавить канал».*

<details>

<summary>Как получить токен для бота Vkontakte</summary>

1. Зайдите в раздел *«Управление»* в вашем сообществе Вконтакте;&#x20;
2. В правом боковом меню перейдите в *Дополнительно > Работа с API*;&#x20;
3. Нажмите *«Создать ключ»*;
4. Добавьте в права доступ к сообщениям;
5. Скопируйте токен.

</details>

<figure><img src="/files/6YFFr3NeihJq4IvO2ngM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Работает только на входящих диалогах.
{% endhint %}

### Telegram bot

*Бот в Telegram для автоматизации взаимодействия с другими пользователями.*

{% hint style="info" %}
По умолчанию использование ИИ в группах или каналах Telegram отключено. Для включения обратитесь в техподдержку: @selartitech\_bot.
{% endhint %}

Скопируйте и вставьте токен подключаемого сообщества в поле *«Token»*, затем нажмите *«Добавить канал».*

<details>

<summary>Как получить токен для бота в Telegram</summary>

Получить токен для существующего бота можно в чате с ботом BotFather с помощью команды `/token`. Если создано несколько ботов, укажите для какого именно бота нужен токен.

#### Создание нового бота в Telegram

Чтобы создать нового бота, выберите команду `/newbot`в чате с ботом BotFather. Далее укажите имя бота. Клиенты увидят это имя при общении с вами.&#x20;

Следующим шагом укажите название бота. Название бота должно быть уникальным  и заканчиваться на bot, например *selarti\_ai\_bot.*

Бот создан. Чтобы скопировать токен, нажмите строку с токеном.

<img src="/files/pczfsrxrTRAP2ng3KXnp" alt="" data-size="original">

</details>

<figure><img src="/files/ZoVdMaUmB1WO3u3uSY6o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Работает только на входящих диалогах.
{% endhint %}

### Telegram for business

*Функция аккаунта Telegram в рамках подписки Premium, которая позволяет превратить обычный аккаунт мессенджера в бизнес-версию с большей автоматизацией процессов.*

{% hint style="info" %}
По умолчанию использование ИИ в группах или каналах Telegram отключено. Для включения обратитесь в техподдержку: @selartitech\_bot.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Доступно только для обладателей подписки Telegram premium.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Основные характеристики и преимущества этого канала:

1. Можно настроить доступ к определенным чатам и категориям. В Selarti будут поступать сообщения только от пользователей с доступом, в отличии от Telegram Cloud, где с Selarti синхронизируется весь аккаунт;
2. Удобное управление ботом через интерфейс приложения Telegram — можно выборочно запускать или приостанавливать бот в диалогах.
   {% endhint %}

Откройте настройки Telegram, выберите в них *Telegram для бизнеса > Чат-боты* .&#x20;

<figure><img src="/files/2DMwgt75kUmbvKcSN5Lp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Подключите к учётной записи @selarti\_bot, выберите чаты, доступные боту. При необходимости добавьте исключения.

<figure><img src="/files/KxnEyJJCO8tM7LihQCpp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Обязательно убедитесь, что в подразделе «Разрешения для бота» выбраны пункты «Чтение сообщений» и «Ответы на сообщения».

<figure><img src="/files/1k5bn5adqZsHL4q3P2F8" alt="" width="295"><figcaption></figcaption></figure>

С настраиваемого аккаунта в Telegram отправьте команду <mark style="background-color:purple;">/get\_connection\_id</mark> в бота @selarti\_bot и скопируйте полученный id.

<figure><img src="/files/kgEG42WPI6axYp1zL57d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При добавлении канала в поле *«Telegram connection id»* вставьте полученный id и нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/D5jQoMiH45Ws0BXcIQiF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее  создайте задание [по инструкции](/osnovnye-razdely-servisa/zadaniya-or-tasks.md) с типом «Telegram» и и форматом работы — «Входящая коммуникация».

Чтобы остановить или запустить бота, откройте приложение Telegram, найдите нужный чат и нажмите в нём кнопку *«СТОП»* или *«ЗАПУСК»* для соответствующего действия.&#x20;

<figure><img src="/files/PCmvM5z9XjlCfbeTnhuV" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Iframe | Page messenger

Подробная инструкция о настройке каналов «Iframe» и «Page messenger» в отдельной [статье.](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels/nastroika-ii-agenta-na-saite-ili-v-vidzhete-or-iframe-i-page-messenger.md)&#x20;

### Avito

*Профиль в интернет-сервисе Авито.*

{% hint style="info" %}
Подключить канал можно только с использованием тарифа «Профессиональный». На обычных тарифах Авито закрыл доступ к работе с API.
{% endhint %}

Нажмите *«Login avito»*.

<figure><img src="/files/usUAhFBwYjLOwXK22mG7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне предоставьте доступ к вашему аккаунту Avito кнопкой *«Продолжить»*.

<figure><img src="/files/cOxb8knzpLH8oKtsekeA" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Подключение доступно только для профиля "Профессиональный" на Avito.
{% endhint %}

### amoCRM/Kommo

{% hint style="info" %}
[The instructions are in English](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels/kommo.-channel-connection.md).
{% endhint %}

Нажмите *«Добавить канал»*.&#x20;

<figure><img src="/files/JAFMaRGni76ggGE71Pjf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Авторизуйтесь в сервисе, добавьте воронки для работы ИИ-агента. Подробнее о настройке в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels/nastroika-kanala-svyazi-amocrm.md).&#x20;

### Instagram\*

*Аккаунт пользователя социальной сети Instagram.*

Нажмите *«Login Instagram»*.

<figure><img src="/files/zzPxr0YTPyyRg1ZsMS83" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Авторизуйтесь в сервисе, разрешите доступ к информации.&#x20;

\* Instagram продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.

### MAX user

*Аккаунт пользователя мессенджера MAX для входящей и исходящей коммуникации.*

Нажмите *«Получить QR»*.

<figure><img src="/files/VkNjTnHt0X7OXy1Kitc2" alt="" width="393"><figcaption></figcaption></figure>

\
На экране появится QR-код.
\
Далее в мобильном приложении MAX перейдите в *«Профиль»*, выберите *«Устройства»*.

<figure><img src="/files/VHy0oWtVn0IHA2Lx0gnX" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>

\
Нажмите *«Войти по QR-коду»*.

<figure><img src="/files/Kx6rIBrCZlMlDkn3wTEL" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>

Отсканируйте код.

При наличии активной двухфакторной аутентификации далее появится поле для пароля. Введите в это поле свой дополнительный пароль от MAX и нажмите *«Сохранить»*.

<figure><img src="/files/61TvI5j5G9S5kN8Vl2iu" alt="" width="398"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Если канал используется для исходящей связи, то формат подгружаемой ЦА должен быть такой: 79008007060.
{% endhint %}