☎️Каналы связи | Channels
В разделе «Channels» можно добавлять каналы связи — аккаунты в мессенджерах и социальных сетях, а также управлять ими.
Выберите способ получения информации: видеоинструкция или текст с изображениями ниже.
Описание раздела
Для перехода в раздел нажмите в панели управления на «Каналы».
В таблице отображается список созданных каналов:
Тип — тип канала связи.
Логин — логин или идентификатор аккаунта.
Имя профиля — имя аккаунта.
Используется в — задачи, в которых задействован данный канал.
Сегодня / всего — количество отправленных сообщений за сутки и за весь период.
Статус — статус канала:
awaits — аккаунт в ожидании;
active — аккаунт активен;
ban — аккаунт попал в бан.
Действия — в этой колонке кнопка для удаления аккаунта.
Добавление канала
Перейдите в раздел «Каналы» и нажмите «Добавить канал».
Откроется вкладка «Добавление канала». В выпадающем списке выберите нужный тип канала, найдите в статье ниже соответствующий подзаголовок и подключите канал по инструкции.
Vkontakte user
Аккаунт пользователя ВКонтакте, подключение канала происходит по логину и паролю.
Phone — укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт;
Password — укажите пароль от аккаунта;
Use a Proxy — поставьте чекбокс, если нужно использовать прокси для входа в аккаунт, а не заходить в него напрямую.
Нажмите «Добавить канал».
Если включена двухфакторная аутентификация, сначала отключите её, затем обязательно снова задайте пароль для входа и корректно подключите канал по логину и паролю.
Как в аккаунте ВКонтакте задать пароль
Если пароль отсутствует или не создавался ранее (например, в новом аккаунте при регистрации), задайте его в настройках безопасности.
Для этого в правом верхнем углу профиля нажмите на меню и выберите «Управление аккаунтом VK ID».
Перейдите во вкладку «Безопасность» и выберите «Двухфакторная аутентификация».
В открывшемся блоке выберите вариант «Приложение для генерации кодов» и нажмите «Продолжить».
Введите код из SMS для подтверждения.
Создайте новый пароль, повторите его и сохраните себе. Этот пароль потребуется при подключении канала в Selarti. Нажмите «Продолжить».
После этого появится окно настройки приложения — нажмите «Вернуться ВКонтакте», чтобы пропустить этот шаг и вернуться в профиль.
Готово, пароль создан!
Telegram cloud
Аккаунт пользователя Telegram для входящей и исходящей коммуникации, к нему рекомендуется подключать Telegram Premium.
По умолчанию использование ИИ в группах или каналах Telegram отключено. Для включения обратитесь в техподдержку: @selartitech_bot.
Для использования этого канала связи обязательно нужно подключение прокси. Подробнее о покупке и подключении прокси в статье.
Phone — укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт;
Нажмите «Send code».
В аккаунт Telegram придёт код, введите его в появившееся поле «Code» и нажмите «Добавить канал».
Если подключена двухфакторная аутентификация, то после выполнения предыдущих действий вы увидите в правом нижнем углу ошибку «wait_password», а слева, в окне подключения канала появится поле с паролем — введите пароль от вашего Telegram, нажмите «Добавить канал».
Не авторизуйте свои личные аккаунты, если планируете использовать сервис для исходящих сообщений.
WhatsApp WEB
Аккаунт WhatsApp, подключённый через веб-сессию. Первичная сессия в активном приложении на мобильном устройстве.
Укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт в поле «Phone», затем нажмите «Get code».
Введите полученный код у себя в приложении WhatsApp / WhatsApp Business. Для этого откройте приложение WhatsApp и выберите в настройках «Связанные устройства».
Затем нажмите «Связать устройство».
Далее выберите «Связать по номеру телефона».
Введите полученный код.
Подключение WhatsApp Web работает только при наличии активного ИИ-менеджера, так как поддержка сессии требует активации ресурсов: дополнительный сервис обеспечивает стабильную работу, а серверы Selarti регулярно проверяют доступность сессии и автоматически её переподключают при кратковременных сбоях. При этом веб-сессия не является постоянной, иногда WhatsApp запрашивает повторную авторизацию и нужно вручную вводить новый код подтверждения.
Для корректной работы подключённый аккаунт WhatsApp на физическом телефоне должен быть активен: при выходе из аккаунта, потере соединения или длительном отсутствии активности на устройстве — веб-сессия завершается.
Рекомендации при подключении WhatsApp к Selarti
Используйте собственные номера WhatsApp, не используйте купленные аккаунты, временные номера или SMS-сервисы, чтобы избежать блокировок и потери доступа к аккаунтам.
Не подключайте WhatsApp через эмуляторы — это небезопасно и приводит к нестабильной работе, разрыву соединений и блокировкам.
Не меняйте часто аккаунты на одном устройстве — WhatsApp фиксирует это как подозрительную активность, что может привести к блокировке.
Если номер зарегистрирован в WhatsApp недавно — подождите несколько дней перед его подключением к сервису и в течение этого времени постепенно ведите переписки с небольшим количеством контактов.
Для бизнеса с большим объёмом переписки лучше рассмотреть подключение WhatsApp Business API.
WhatsApp business API
Подробная инструкция о настройке канала WhatsApp business API в этой статье.
Vkontakte bot
Бот ВКонтакте, который общается с другими пользователями через сообщения сообществ.
Скопируйте и вставьте токен подключаемого сообщества в поле «Token», затем нажмите «Добавить канал».
Как получить токен для бота Vkontakte
Зайдите в раздел «Управление» в вашем сообществе Вконтакте;
В правом боковом меню перейдите в Дополнительно > Работа с API;
Нажмите «Создать ключ»;
Добавьте в права доступ к сообщениям;
Скопируйте токен.
Работает только на входящих диалогах.
Telegram bot
Бот в Telegram для автоматизации взаимодействия с другими пользователями.
По умолчанию использование ИИ в группах или каналах Telegram отключено. Для включения обратитесь в техподдержку: @selartitech_bot.
Скопируйте и вставьте токен подключаемого сообщества в поле «Token», затем нажмите «Добавить канал».
Как получить токен для бота в Telegram
Получить токен для существующего бота можно в чате с ботом BotFather с помощью команды /token. Если создано несколько ботов, укажите для какого именно бота нужен токен.
Создание нового бота в Telegram
Чтобы создать нового бота, выберите команду /newbotв чате с ботом BotFather. Далее укажите имя бота. Клиенты увидят это имя при общении с вами.
Следующим шагом укажите название бота. Название бота должно быть уникальным и заканчиваться на bot, например selarti_ai_bot.
Бот создан. Чтобы скопировать токен, нажмите строку с токеном.
Работает только на входящих диалогах.
Telegram for business
Функция аккаунта Telegram в рамках подписки Premium, которая позволяет превратить обычный аккаунт мессенджера в бизнес-версию с большей автоматизацией процессов.
По умолчанию использование ИИ в группах или каналах Telegram отключено. Для включения обратитесь в техподдержку: @selartitech_bot.
Доступно только для обладателей подписки Telegram premium.
Основные характеристики и преимущества этого канала:
Можно настроить доступ к определенным чатам и категориям. В Selarti будут поступать сообщения только от пользователей с доступом, в отличии от Telegram Cloud, где с Selarti синхронизируется весь аккаунт;
Удобное управление ботом через интерфейс приложения Telegram — можно выборочно запускать или приостанавливать бот в диалогах.
Откройте настройки Telegram, выберите в них Telegram для бизнеса > Чат-боты .
Подключите к учётной записи @selarti_bot, выберите чаты, доступные боту. При необходимости добавьте исключения.
Обязательно убедитесь, что в подразделе «Разрешения для бота» выбраны пункты «Чтение сообщений» и «Ответы на сообщения».
С настраиваемого аккаунта в Telegram отправьте команду /get_connection_id в бота @selarti_bot и скопируйте полученный id.
При добавлении канала в поле «Telegram connection id» вставьте полученный id и нажмите «Добавить канал».
Далее создайте задание по инструкции с типом «Telegram» и и форматом работы — «Входящая коммуникация».
Чтобы остановить или запустить бота, откройте приложение Telegram, найдите нужный чат и нажмите в нём кнопку «СТОП» или «ЗАПУСК» для соответствующего действия.
Iframe | Page messenger
Подробная инструкция о настройке каналов «Iframe» и «Page messenger» в отдельной статье.
Avito
Профиль в интернет-сервисе Авито.
Подключить канал можно только с использованием тарифа «Профессиональный». На обычных тарифах Авито закрыл доступ к работе с API.
Нажмите «Login avito».
В открывшемся окне предоставьте доступ к вашему аккаунту Avito кнопкой «Продолжить».
Подключение доступно только для профиля "Профессиональный" на Avito.
amoCRM/Kommo
Нажмите «Добавить канал».
Авторизуйтесь в сервисе, добавьте воронки для работы ИИ-менеджера. Подробнее о настройке в статье.
Instagram*
Аккаунт пользователя социальной сети Instagram.
Нажмите «Login Instagram».
Авторизуйтесь в сервисе, разрешите доступ к информации.
* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.
MAX user
Аккаунт пользователя мессенджера MAX для входящей и исходящей коммуникации.
Подключение MAX user работает только при наличии активного ИИ-менеджера.
Нажмите «Получить QR».
На экране появится QR-код. Далее в мобильном приложении MAX перейдите в «Профиль», выберите «Устройства».
Нажмите «Войти по QR-коду».
Отсканируйте код.
При наличии активной двухфакторной аутентификации далее появится поле для пароля. Введите в это поле свой дополнительный пароль от MAX и нажмите «Сохранить».
Если канал используется для исходящей связи, то формат подгружаемой ЦА должен быть такой: 79008007060.
Last updated