# Каналы связи | Channels

*В разделе «Channels»  можно добавлять каналы связи — аккаунты в мессенджерах и социальных сетях, а также управлять ими.*

Выберите способ получения информации: видеоинструкция или текст с изображениями ниже.

{% embed url="<https://vkvideo.ru/video-42711153_456239119>" %}

[Видео на Дзен](https://dzen.ru/video/watch/679b386f468742274b8986e6?collection=author%3A1e411427-36f7-4152-b438-d156f14ec76a\&order=reverse).

[Видео на RUTUBE](https://rutube.ru/video/66a75fb1de5ca917dccc474912ae00cf/).

[Видео на YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=0S7zvz7zcS8\&list=PLYLVKEI0ZquqdH3Ml7JTN8VQlLslp-Nvg\&index=2\&ab_channel=onlinePBX%E2%80%94%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8B%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9).

[VK Видео](https://vkvideo.ru/video-42711153_456239119?sh=4).

## Описание раздела

Для перехода в раздел нажмите в панели управления на *«*[*Каналы*](https://selarti.com/panel?menu=channels)*»*.&#x20;

<figure><img src="/files/K1Smx59g9VK25llyZP64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В таблице отображается список созданных каналов:

* **Тип** — тип канала связи.
* **Логин** — логин или идентификатор аккаунта.
* **Имя профиля** — имя аккаунта.&#x20;
* **Используется в** — задачи, в которых задействован данный канал.&#x20;
* **Сегодня / всего** — количество отправленных сообщений за сутки и за весь период.&#x20;
* **Статус** — статус канала:
  * awaits — аккаунт в ожидании;&#x20;
  * active — аккаунт активен;&#x20;
  * ban — аккаунт попал в бан.&#x20;
* **Действия** — в этой колонке кнопка для удаления аккаунта.

## Добавление канала

Перейдите в раздел *«Каналы»* и нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/gJDzo5JXYkGE7WqWzlef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется вкладка *«Добавление канала»*. В выпадающем списке выберите нужный тип канала, найдите в статье ниже соответствующий подзаголовок и подключите канал по инструкции.&#x20;

<figure><img src="/files/q6mlnZyjzQ2BfJlDll2v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Vkontakte user

*Аккаунт пользователя ВКонтакте, подключение канала происходит по логину и паролю.*

* **Phone** — укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт;&#x20;
* **Password** — укажите пароль от аккаунта;
* **Use a Proxy** — поставьте чекбокс, если нужно использовать прокси для входа в аккаунт, а не заходить в него напрямую.&#x20;

Нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/MH1p4offP5QKMxNCK04i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Если включена двухфакторная аутентификация, сначала отключите её, затем обязательно снова задайте пароль для входа и корректно подключите канал по логину и паролю.
{% endhint %}

<details>

<summary>Как в аккаунте ВКонтакте задать пароль</summary>

Если пароль отсутствует или не создавался ранее (например, в новом аккаунте при регистрации), задайте его в настройках безопасности.

Для этого в правом верхнем углу профиля нажмите на меню и выберите *«Управление аккаунтом VK ID»*.

<figure><img src="/files/njnOgQYDwIzW8C08tZCY" alt="" width="336"><figcaption></figcaption></figure>

Перейдите во вкладку *«Безопасность»* и выберите *«Двухфакторная аутентификация»*.

<figure><img src="/files/Z4WtUHJ9bF8qv9fTPbL9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся блоке выберите вариант *«Приложение для генерации кодов»* и нажмите *«Продолжить»*.

<figure><img src="/files/ZBuIgmRgiC7tS4vBXyty" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите код из SMS для подтверждения.

<figure><img src="/files/p0JPS6ZstLa5iJOaCjeG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Создайте новый пароль, повторите его и сохраните себе. Этот пароль потребуется при подключении канала в Selarti. Нажмите *«Продолжить»*.

<figure><img src="/files/L1AOQqPxcZPKJtGCAPwz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После этого появится окно настройки приложения — нажмите *«Вернуться ВКонтакте»*, чтобы пропустить этот шаг и вернуться в профиль.

<figure><img src="/files/5qhAqVEALJV4yDSX0VA1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Готово, пароль создан!

</details>

### Telegram cloud

*Аккаунт пользователя Telegram для входящей и исходящей коммуникации, к нему рекомендуется подключать Telegram Premium.*

{% hint style="info" %}
По умолчанию использование ИИ в группах или каналах Telegram отключено. Для включения обратитесь в техподдержку: @selartitech\_bot.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Для использования этого канала связи обязательно нужно подключение прокси. Подробнее о покупке и подключении прокси в [статье](/proksi-dlya-telegram-cloud.md).
{% endhint %}

Для подключения канала доступны два способа входа:

1. **Телефон.**
2. **QR код**.

<figure><img src="/files/uj2khwhPSM1Q4HBq4RUI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. При выборе варианта *«Телефон»* — укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт. Нажмите *«Получить код»*.

<figure><img src="/files/vvQYB2u1pKTQ52Qur8Zk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В аккаунт Telegram придёт код, введите его в появившееся поле *«Код»* и нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/WOQz2v59jRKrTHIoZ3zy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если подключена двухфакторная аутентификация, то после выполнения предыдущих действий вы увидите в правом нижнем углу надпись «Ошибка создания канала. Статус: wait\_password», а слева в окне подключения канала появится поле с паролем — введите пароль от вашего Telegram, нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/kLr7ASDEHVNylvDkSDs7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. При выборе варианта *«QR код»* — ниже нажмите *«Сгенерировать QR-код»*.

<figure><img src="/files/gO0yzOAIDdWX1qbxYWRU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее откройте мобильное приложение Telegram, перейдите в *«Настройки»*.

<figure><img src="/files/2hDYjQm7LfVpxw7o91aq" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

Выберите раздел *«Устройства»*.

<figure><img src="/files/02CNRawAxiNEJu2ZeYEC" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите *«Подключить устройство»* и отсканируйте камерой телефона сформированный QR-код.

<figure><img src="/files/v9sdVNW0kX4VaCqyJeOO" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

Подтвердите авторизацию.

Если подключена двухфакторная аутентификация, то после выполнения предыдущих действий вы увидите справа канал со статусом «пароль», а слева в окне подключения канала появится поле с паролем — введите пароль от вашего Telegram, нажмите *«Логин»*.

<figure><img src="/files/jUdT0MGPtRwOZaPRupHH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Не авторизуйте свои личные аккаунты, если планируете использовать сервис для исходящих сообщений.
{% endhint %}

Для исходящей коммуникации подключайте Telegram-аккаунты через прокси и Telegram Desktop. Подробнее в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels/podklyuchenie-telegram-akkauntov-cherez-telegram-desktop-tdata.md).

### WhatsApp WEB

*Аккаунт WhatsApp, подключённый через веб-сессию. Первичная сессия в активном приложении на мобильном устройстве.*

Укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт в поле «Phone», затем нажмите «Get code».&#x20;

<figure><img src="/files/Pi9zwlvZiITbFr1mE1dp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите полученный код у себя в приложении WhatsApp / WhatsApp Business. Для этого откройте приложение WhatsApp и выберите в настройках *«Связанные устройства»*.&#x20;

<figure><img src="/files/vcCnRuIQAb8M4HAaysfI" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

Затем нажмите *«Связать устройство».*&#x20;

<figure><img src="/files/TR74nlzeG5HlRl8WvCaY" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

Далее выберите *«Связать по номеру телефона».*&#x20;

<figure><img src="/files/cpfIlh7Xh72JWJ5zHIlr" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

Введите полученный код.

<figure><img src="/files/rgD26OIFvTJ6X6pQLJCm" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Поддержка сессии требует активации ресурсов: дополнительный сервис обеспечивает стабильную работу, а серверы Selarti регулярно проверяют доступность сессии и автоматически её переподключают при кратковременных сбоях. При этом веб-сессия не является постоянной, иногда WhatsApp запрашивает повторную авторизацию и нужно вручную вводить новый код подтверждения.

{% hint style="warning" %}
Для корректной работы подключённый аккаунт WhatsApp на физическом телефоне должен быть активен: при выходе из аккаунта, потере соединения или длительном отсутствии активности на устройстве — веб-сессия завершается.
{% endhint %}

<details>

<summary>Рекомендации при подключении WhatsApp к Selarti</summary>

* Используйте собственные номера WhatsApp, не используйте купленные аккаунты, временные номера или SMS-сервисы, чтобы избежать блокировок и потери доступа к аккаунтам.
* Не подключайте WhatsApp через эмуляторы — это небезопасно и приводит к нестабильной работе, разрыву соединений и блокировкам.
* Не меняйте часто аккаунты на одном устройстве — WhatsApp фиксирует это как подозрительную активность, что может привести к блокировке.
* Если номер зарегистрирован в WhatsApp недавно — подождите несколько дней перед его подключением к сервису и в течение этого времени постепенно ведите переписки с небольшим количеством контактов.
* Для бизнеса с большим объёмом переписки лучше рассмотреть подключение WhatsApp Business API.

</details>

### WhatsApp business API

Подробная инструкция о настройке канала WhatsApp business API в этой [статье.](/vneshnie-integracii/whatsapp-business-api.md)&#x20;

### Vkontakte bot

*Бот ВКонтакте, который общается с другими пользователями через сообщения сообществ.*

Скопируйте и вставьте токен подключаемого сообщества в поле *«Token»*, затем нажмите *«Добавить канал».*

<details>

<summary>Как получить токен для бота Vkontakte</summary>

1. Зайдите в раздел *«Управление»* в вашем сообществе Вконтакте;&#x20;
2. В правом боковом меню перейдите в *Дополнительно > Работа с API*;&#x20;
3. Нажмите *«Создать ключ»*;
4. Добавьте в права доступ к сообщениям;
5. Скопируйте токен.

</details>

<figure><img src="/files/6YFFr3NeihJq4IvO2ngM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Работает только на входящих диалогах.
{% endhint %}

### Telegram bot

*Бот в Telegram для автоматизации взаимодействия с другими пользователями.*

{% hint style="info" %}
По умолчанию использование ИИ в группах или каналах Telegram отключено. Для включения обратитесь в техподдержку: @selartitech\_bot.
{% endhint %}

Скопируйте и вставьте токен подключаемого сообщества в поле *«Token»*, затем нажмите *«Добавить канал».*

<details>

<summary>Как получить токен для бота в Telegram</summary>

Получить токен для существующего бота можно в чате с ботом BotFather с помощью команды `/token`. Если создано несколько ботов, укажите для какого именно бота нужен токен.

#### Создание нового бота в Telegram

Чтобы создать нового бота, выберите команду `/newbot`в чате с ботом BotFather. Далее укажите имя бота. Клиенты увидят это имя при общении с вами.&#x20;

Следующим шагом укажите название бота. Название бота должно быть уникальным  и заканчиваться на bot, например *selarti\_ai\_bot.*

Бот создан. Чтобы скопировать токен, нажмите строку с токеном.

<img src="/files/pczfsrxrTRAP2ng3KXnp" alt="" data-size="original">

</details>

<figure><img src="/files/ZoVdMaUmB1WO3u3uSY6o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Работает только на входящих диалогах.
{% endhint %}

### Telegram for business

*Функция аккаунта Telegram в рамках подписки Premium, которая позволяет превратить обычный аккаунт мессенджера в бизнес-версию с большей автоматизацией процессов.*

{% hint style="info" %}
По умолчанию использование ИИ в группах или каналах Telegram отключено. Для включения обратитесь в техподдержку: @selartitech\_bot.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Доступно только для обладателей подписки Telegram premium.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Основные характеристики и преимущества этого канала:

1. Можно настроить доступ к определенным чатам и категориям. В Selarti будут поступать сообщения только от пользователей с доступом, в отличии от Telegram Cloud, где с Selarti синхронизируется весь аккаунт;
2. Удобное управление ботом через интерфейс приложения Telegram — можно выборочно запускать или приостанавливать бот в диалогах.
   {% endhint %}

Откройте настройки Telegram, выберите в них *Telegram для бизнеса > Чат-боты* .&#x20;

<figure><img src="/files/2DMwgt75kUmbvKcSN5Lp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Подключите к учётной записи @selarti\_bot, выберите чаты, доступные боту. При необходимости добавьте исключения.

<figure><img src="/files/KxnEyJJCO8tM7LihQCpp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Обязательно убедитесь, что в подразделе «Разрешения для бота» выбраны пункты «Чтение сообщений» и «Ответы на сообщения».

<figure><img src="/files/1k5bn5adqZsHL4q3P2F8" alt="" width="295"><figcaption></figcaption></figure>

С настраиваемого аккаунта в Telegram отправьте команду <mark style="background-color:purple;">/get\_connection\_id</mark> в бота @selarti\_bot и скопируйте полученный id.

<figure><img src="/files/kgEG42WPI6axYp1zL57d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При добавлении канала в поле *«Telegram connection id»* вставьте полученный id и нажмите *«Добавить канал»*.

<figure><img src="/files/D5jQoMiH45Ws0BXcIQiF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее  создайте задание [по инструкции](/osnovnye-razdely-servisa/zadaniya-or-tasks.md) с типом «Telegram» и и форматом работы — «Входящая коммуникация».

Чтобы остановить или запустить бота, откройте приложение Telegram, найдите нужный чат и нажмите в нём кнопку *«СТОП»* или *«ЗАПУСК»* для соответствующего действия.&#x20;

<figure><img src="/files/PCmvM5z9XjlCfbeTnhuV" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Iframe | Page messenger

Подробная инструкция о настройке каналов «Iframe» и «Page messenger» в отдельной [статье.](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels/nastroika-ii-agenta-na-saite-ili-v-vidzhete-or-iframe-i-page-messenger.md)&#x20;

### Avito

*Профиль в интернет-сервисе Авито.*

{% hint style="info" %}
Подключить канал можно только с использованием тарифа «Профессиональный». На обычных тарифах Авито закрыл доступ к работе с API.
{% endhint %}

Нажмите *«Login avito»*.

<figure><img src="/files/usUAhFBwYjLOwXK22mG7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне предоставьте доступ к вашему аккаунту Avito кнопкой *«Продолжить»*.

<figure><img src="/files/cOxb8knzpLH8oKtsekeA" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Подключение доступно только для профиля "Профессиональный" на Avito.
{% endhint %}

### amoCRM/Kommo

{% hint style="info" %}
[The instructions are in English](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels/kommo.-channel-connection.md).
{% endhint %}

Нажмите *«Добавить канал»*.&#x20;

<figure><img src="/files/JAFMaRGni76ggGE71Pjf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Авторизуйтесь в сервисе, добавьте воронки для работы ИИ-агента. Подробнее о настройке в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels/nastroika-kanala-svyazi-amocrm.md).&#x20;

### Instagram\*

*Аккаунт пользователя социальной сети Instagram.*

Нажмите *«Login Instagram»*.

<figure><img src="/files/zzPxr0YTPyyRg1ZsMS83" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Авторизуйтесь в сервисе, разрешите доступ к информации.&#x20;

\* Instagram продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.

### MAX user

*Аккаунт пользователя мессенджера MAX для входящей и исходящей коммуникации.*

Нажмите *«Получить QR»*.

<figure><img src="/files/VkNjTnHt0X7OXy1Kitc2" alt="" width="393"><figcaption></figcaption></figure>

\
На экране появится QR-код.
\
Далее в мобильном приложении MAX перейдите в *«Профиль»*, выберите *«Устройства»*.

<figure><img src="/files/VHy0oWtVn0IHA2Lx0gnX" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>

\
Нажмите *«Войти по QR-коду»*.

<figure><img src="/files/Kx6rIBrCZlMlDkn3wTEL" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>

Отсканируйте код.

При наличии активной двухфакторной аутентификации далее появится поле для пароля. Введите в это поле свой дополнительный пароль от MAX и нажмите *«Сохранить»*.

<figure><img src="/files/61TvI5j5G9S5kN8Vl2iu" alt="" width="398"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Если канал используется для исходящей связи, то формат подгружаемой ЦА должен быть такой: 79008007060.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.selarti.com/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.