🖥️Настройка канала связи amoCRM

Как подключить amoCRM к Selarti в качестве канала связи.

Что может amoCRM как канал связи

• Автоматически обрабатывать входящие обращения и передавать их на менеджера при необходимости;

• Выбирать конкретную воронку, в которой будет подключён ИИ-менеджер;

• Напоминать клиенту о себе через некоторое время и возвращать в активный диалог;

• Передавать диалоги на ИИ-менеджера в нерабочее время;

• Главная особенность — гибридная система. В одном диалоге могут работать как человек, так и ИИ-менеджер, внутри привычного интерфейса amoCRM.

Настройка канала связи

Перед началом настройки авторизуйтесь в нужном аккаунте amoCRM.

Откройте личный кабинет Selarti, перейдите в раздел «Каналы», затем нажмите «Добавить канал» и в выпадающем списке выберите «amoCRM».

Нажмите «Добавить канал».

В открывшемся окне выберите нужный аккаунт amoCRM, нажмите «Разрешить».

Затем, в личном кабинете Selarti, в разделе «Каналы», откройте ранее созданный канал «amoCRM» и выберите воронки, в которых ИИ-менеджер должен обрабатывать диалоги. Нажмите «Сохранить».

Готово, вы подключили канал связи. Для дальнейшей работы нужно создать задание, подробнее в статье.