# Настройка канала связи amoCRM

*Как подключить amoCRM к Selarti в качестве канала связи.*

### Что может amoCRM как канал связи 

* Автоматически обрабатывать входящие обращения и передавать их на менеджера при необходимости;
* Выбирать конкретную воронку, в которой будет подключён ИИ-агент;
* Напоминать клиенту о себе через некоторое время и возвращать в активный диалог;
* Передавать диалоги на ИИ-агента в нерабочее время;
* Главная особенность — гибридная система. В одном диалоге могут работать как человек, так и ИИ-агент внутри привычного интерфейса amoCRM. 

### Настройка канала связи

Перед началом настройки авторизуйтесь в нужном аккаунте [amoCRM](https://www.amocrm.ru/). 

Откройте [личный кабинет Selarti](https://selarti.com/panel?menu=channels), перейдите в раздел *«Каналы»*, затем нажмите *«Добавить канал»* и в выпадающем списке выберите *«amoCRM».* 

<figure><img src="/files/iP4y623o2YuzbB4C8dbG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите *«Добавить канал»*.&#x20;

<figure><img src="/files/0oup2QSP21XAm8EuXgni" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся окне выберите нужный аккаунт amoCRM, нажмите *«Разрешить»*.

<figure><img src="/files/HWci1kTLiiHdzmT0Wfrk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Затем, в личном кабинете Selarti, в разделе «Каналы», откройте ранее созданный канал *«amoCRM»* и выберите воронки, в которых ИИ-агент должен обрабатывать диалоги. Нажмите *«Сохранить»*.&#x20;

<figure><img src="/files/VXbMzpLZOj2XyvwWfaJE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Готово, вы подключили канал связи. Для дальнейшей работы нужно создать задание, подробнее в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/zadaniya-or-tasks.md).&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.selarti.com/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels/nastroika-kanala-svyazi-amocrm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.