⏰Напоминания о себе | Планировщик

Учим ИИ-менеджера напоминать о себе и держать инициативу в диалоге.

Создание напоминания вручную

Для создания напоминания в личном кабинете Selarti откройте раздел «ИИ», выберите ранее созданный ИИ, затем перейдите в «Профессиональные настройки».

Нажмите «Создать планировщик».

Настройка напоминания

В открывшихся настройках нужно указать параметры, при которых будет работать это напоминание.

Укажите время в минутах и часах, через которое оно сработает. Отсчёт пойдёт с последнего сообщения от робота в диалоге. Первое сообщение при настройке исходящей коммуникации считаться не будет.

Выберите тип планировщика:

• Умное напоминание (ИИ-промт) — бот сам формирует сообщение на основе заданного мини-промпта напоминания.

• Статичное напоминание — задайте готовый текст сообщения.

Как писать мини-промпт для умного напоминания

В поле инструкции напишите текст для ИИ с конкретной информацией — что, почему и когда он должен отправить пользователю.

В напоминаниях главный промпт ИИ не используется — всё, что бот должен использовать при напоминаниях, пропишите в поле инструкции планировщика.

Формулируйте напоминания по факту произошедшего, а не как условие.

Не используйте выражения вроде «если пользователь не ответил» — укажите «пользователь не отвечает 24 часа».

Пример инструкции:

«Пользователь не отвечает больше часа. Продолжи диалог, напомни о себе и расскажи про партнерскую программу Selarti» — для умного планировщика.

«Добрый день! Напоминаю о начале мастер-класса по написанию промта» — для статического планировщика.

Выберите, при каких условиях напоминание не будет отправлено в чат — укажите любое количество хештегов из списка «Условия отмены»:

🏆 Успешный диалог — диалог успешно закрыт. 📝 Получен контакт — были получены контакты от пользователя. 💡 Есть интерес — в диалоге был подтвержден интерес к нашему предложению. 🔐 Диалог закрыт — диалог закрыт, ИИ перестал отвечать. 🤖 Определён как бот — пользователь был идентифицирован роботом. 👨🏻‍💻 Передан на оператора — диалог передан на оператора.

После настройки нажмите «Создать планировщик».

Вы можете создать любое количество напоминаний, они отобразятся списком, как на скриншоте ниже.

Автоматическое создание напоминаний

Чтобы ИИ сам мог реагировать на сообщения пользователей с просьбами написать завтра, послезавтра или в другое время нужно дополнительно настроить функцию.

Для создания функции откройте раздел «ИИ», выберите нужный, затем перейдите в «Профессиональные настройки».

Из списка «ИИ функции» выберите функцию «scheduler». Затем опишите её для ИИ — укажите, в каких случаях робот должен среагировать на фразы клиента и активировать функцию напоминания. После этого нажмите «Добавить функцию».

Готово, теперь ваш робот сам сможет ставить себе напоминания!