Списки | Lists
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
В разделе «Списки» можно добавлять пользователей в белый или чёрный список, чтобы контролировать взаимодействия виртуального менеджера с клиентами.
В личном кабинете Selarti перейдите в раздел «».
В таблице отображаются все созданные списки:
Название — название списка, которое вы задали при создании;
Тип списка — заданный тип списка: «White list» или «Black list»;
Используется в — задачи, где используется данный список;
Действия — иконка для удаления списка.
Черный список нужен для добавления пользователей, которые отписались от рассылок или попросили не писать им.
Белый список подойдёт для организации работы следующим образом — всех новых клиентов сначала консультируют сотрудники отдела продаж, а затем контакт добавляется в белый список и далее с ним общается уже виртуальный менеджер.
Откроется форма создания списка, которую нужно заполнить:
Название — укажите название списка для удобства;
Тип списка — выберите один из двух вариантов:
White list — виртуальный менеджер будет работать только с клиентами из этого списка;
Black list — виртуальный менеджер не будет работать с клиентами из этого списка, но будет обрабатывать обращения всех остальных.
Используется во всех заданиях — отметьте чекбокс, если список должен работать на все задания. Если чекбокс не отмечен — можно выбрать одно или несколько заданий;
Введите ваш список — укажите клиентов списком.
После заполнения всех полей формы нажмите «Создать список».
Чтобы отредактировать уже существующий список — например добавить в него пользователей, нажмите на список. Откроется поле редактирования, внесите в него нужные изменения, затем нажмите «Сохранить».
Для создания списка перейдите в раздел «», нажмите на «Создать список».
