💳Выбрать тариф

Раздел «Выбрать тариф» предназначен для выбора, подключения и изменения тарифного плана компании, а также управления пакетом сообщений и периодом оплаты.

Общий вид

Чтобы перейти в раздел, в панели управления нажмите «Выбрать тариф» (.ru или .com).

Раздел состоит из следующих элементов:

• Блок тарифов, включающий карточки тарифов с параметрами и список доступных функций и лимитов.

• Выбор периода оплаты.

Тарифы

В центре страницы отображаются доступные тарифные планы.

Тарифы отличаются набором функций, лимитами и объёмом сообщений. Подробнее в статье «Тарифы и лимиты».

Один тариф применяется для всех компаний в личном кабинете.

Каждая карточка тарифа содержит:

• Стоимость тарифа за месяц (исключение — тестовый период).

• Количество сообщений в пакете (доступны варианты пакетов).

• Стоимость одного сообщения при перерасходе.

• Кнопку управления тарифом.

Кнопка может иметь одно из значений:

• Подключить — подключение выбранного тарифа.

• Текущий тариф — обозначает текущий активный тариф компании.

• Изменить — изменение параметров текущего тарифа.

При увеличении пакета сообщений в текущем тарифе или переходе на более дорогой тариф — рассчитывается доплата за оставшиеся дни текущего периода и изменения применяются сразу.

При уменьшении пакета сообщений в текущем тарифе или переходе на более дешёвый тариф — изменения применяются в дату ближайшего списания оплаты. До этого момента продолжает действовать текущий тариф.

Пакеты сообщений

Каждый тариф включает пакет сообщений. Возможно выбрать один из доступных вариантов.

Количество сообщений в пакете зависит от выбранного тарифа.

Минимальный пакет входит в тариф по умолчанию — подключить тариф без пакета сообщений невозможно.

Функции, входящие в тарифы

Тарифы отличаются установленными лимитами и доступными функциями, которые разделены на несколько категорий.

Основное:

• Создание агента — возможность создавать ИИ-сущности (агентов).

• Лимит агентов — максимальное количество ИИ, которые можно создать в компании.

• Лимит активных заданий — количество заданий, которые могут одновременно находиться в статусе «в работе».

• Входящая коммуникация — возможность принимать и обрабатывать входящие сообщения.

• Исходящая коммуникация — возможность инициировать общение с клиентами.

• Напоминания — наличие планировщиков в профессиональных настройках ИИ.

• Лимит напоминаний на агента — максимальное количество планировщиков, которые можно создать для одного ИИ.

• Теги диалогов — статусы диалогов, настраиваемые в профессиональных настройках ИИ.

• Webhooks — возможность использовать раздел «Интеграции» (кроме Telegram notifications, Daily report, Balance).

• ИИ api функции — использование ИИ функции «custom api» в профессиональных настройках ИИ для внедрения работы внешних сервисов.

• Поиск по файлам — поиск информации в файлах базы знаний.

• Поиск в интернете — возможность использовать ИИ функцию «Web search» в профессиональных настройках ИИ для поиска информации в открытых источниках.

• Распознавание голосовых — возможность обработки голосовых сообщений (только в Telegram и WhatsApp).

• Чёрный и белый список — списки для ограничения или разрешения взаимодействия ИИ с пользователями.

Админы и операторы:

• Чтение чатов — возможность просматривать переписку с клиентами.

• Ответы из интерфейса — возможность отвечать клиентам от имени бота в разделе «Чаты».

• Перевод диалога на оператора — возможность передать диалог сотруднику через ИИ функцию «operator» в профессиональных настройках ИИ.

• Лимит админов — максимальное количество администраторов компании.

• Telegram-уведомления — уведомления о балансе и событиях через интеграции «Balance» и «Telegram notifications».

• Ежедневные отчёты — отправка ежедневных отчётов в Telegram через интеграцию «Daily report».

Каналы и точки контакта:

• Лимит подключённых каналов — максимальное количество каналов, которые можно добавить в систему (учитываются все добавленные каналы, независимо от их активности), ниже указаны доступные каналы.

• Telegram bot — бот Telegram для общения с пользователями.

• Telegram personal — аккаунт пользователя Telegram cloud.

• Telegram for business — аккаунт Telegram с функцией Telegram Business в рамках подписки Premium.

• VKontakte bot — бот ВКонтакте для переписки через сообщения сообщества.

• VKontakte personal — аккаунт пользователя ВКонтакте (Vkontakte user).

• WhatsApp — аккаунт WhatsApp, подключённый через веб-сессию.

• WhatsApp Business api — интеграция с WhatsApp Business API (WABA).

• MAX — аккаунт пользователя мессенджера MAX.

• Avito — профиль сервиса Авито.

• Instagram — аккаунт пользователя Instagram.

• amoCRM — подключение amoCRM в качестве канала связи.

• Kommo — подключение Kommo в качестве канала связи.

• Iframe — канал связи для взаимодействия с пользователями на сайте через форму iframe-чата.

• Widget — виджет чата на сайте, который открывается по кнопке на странице.

• Page messenger — чат-страница по URL-ссылке, которую можно использовать для общения с клиентами.

Период оплаты

В правом верхнем углу раздела можно выбрать период оплаты.

Чем больше период оплаты, тем ниже стоимость тарифа за месяц.

При изменении периода стоимость тарифа пересчитывается автоматически, а изменения применяются в дату ближайшего списания оплаты. До этого момента продолжает действовать ранее выбранный период.