# Уведомления в Telegram о статусах диалогов

*Интеграция «Telegram notifications» позволяет настроить отправку в Telegram уведомлений о важных сообщениях клиентов — о новых заказах и вопросах. Интеграция работает без использования дополнительных внешних сервисов и сложных настроек.*

{% hint style="warning" %}
Важно! Для работы уведомлений обязательно запустите бота @selarti\_bot в Telegram, нажав «Start» в личном чате с ним.
{% endhint %}

Перед настройкой интеграции предварительно в Telegram получите ID чата для получения уведомлений:

* Для отправки уведомлений в личные сообщения: запустите [бота](https://t.me/myidbot), отправьте команду /getid и скопируйте Telegram id после «Your own ID is:»
* Для отправки уведомлений в групповой чат: добавьте в группу [ID бота](https://t.me/myidbot), отправьте в чат команду /getgroupid\@myidbot, скопируйте Telegram id после «Your group ID is:», далее ID бота можно удалить. Добавьте в чат [selarti\_bot](https://t.me/selarti_bot).

Далее [в личном кабинете Selarti](https://selarti.com/panel?menu=integration) перейдите в раздел *«Интеграции»*, нажмите на кнопку *«Создать интеграцию»* в правом верхнем углу экрана. В выпадающем списке выберите тип *«Telegram Notifications»*.

<figure><img src="/files/S1DawbNMGKqNLUjTDZNB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В поле *«Название»* задайте удобное название. В поле *«Telegram ID (пользователь/группа)»* укажите ID чата, в который должны приходить уведомления: ваш личный Telegram ID (для получения сообщений в личные сообщения) или ID группового чата, в который вы добавили бота @selarti\_bot.

<figure><img src="/files/k6SXG6pWlyFjezKzLH41" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В окне ниже отредактируйте для удобства текст уведомления, после которого указаны переменные. Можно использовать все переменные, можно удалить ненужные.

Доступные переменные:

* {event\_type} — статус диалога (например, «Успешный», «Интерес», «Получен контакт», «Оператор»).
* {thread\_name} — имя контакта из аккаунта.
* {thread\_contact} — контактные данные для связи (телефон, ID). Для Telegram-чатов можно добавить «@» для создания кликабельной ссылки: @{thread\_contact}.
* {share\_url} — ссылка для просмотра диалога, по которой могут пройти все, с кем поделились этой ссылкой.
* {panel\_url} — служебная ссылка для администраторов для просмотра и подключения к диалогу.

<figure><img src="/files/bOWTkQ0Os4InbUlihfeS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Пример готового шаблона:

Ахтунг!\
Успех или интерес - {event\_type}\
Имя - {thread\_name}\
Контакт - @{thread\_contact}\
Ссылка для просмотра диалога - {share\_url}
{% endhint %}

Нажмите *«Отправить тестовое уведомление»*, чтобы убедиться, что сообщение приходит в нужном формате.

<figure><img src="/files/qNVmeaowE7aWEEIPQ5TU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В Telegram поступит тестовое уведомление с выбранными переменными.

<figure><img src="/files/Rfk1GHYxGpmvcdjTbqNz" alt="" width="533"><figcaption></figcaption></figure>

Выберите, при каких статусах диалогов хотите получать уведомления. Нажмите *«Создать интеграцию»*.

<figure><img src="/files/YnZnQx0znbTGtaFGWOlP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Важно: обязательно добавьте созданную интеграцию в нужное задание, чтобы уведомления начали поступать. Подробнее о [заданиях](/osnovnye-razdely-servisa/zadaniya-or-tasks.md).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://manual.selarti.com/vneshnie-integracii/uvedomleniya-v-telegram-o-statusakh-dialogov.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.