> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.selarti.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.selarti.com/vneshnie-integracii/uvedomleniya-v-telegram-o-statusakh-dialogov.md).

# Уведомления в Telegram о статусах диалогов

*Интеграция «Telegram notifications» позволяет настроить отправку в Telegram уведомлений о важных сообщениях клиентов — о новых заказах и вопросах. Интеграция работает без использования дополнительных внешних сервисов и сложных настроек.*

{% hint style="warning" %}
Важно! Для работы уведомлений обязательно запустите бота @selarti\_bot в Telegram, нажав «Start» в личном чате с ним.
{% endhint %}

Перед настройкой интеграции предварительно в Telegram получите ID чата для получения уведомлений:

* Для отправки уведомлений в личные сообщения: запустите [бота](https://t.me/myidbot), отправьте команду /getid и скопируйте Telegram id после «Your own ID is:»
* Для отправки уведомлений в групповой чат: добавьте в группу [ID бота](https://t.me/myidbot), отправьте в чат команду /getgroupid\@myidbot, скопируйте Telegram id после «Your group ID is:», далее ID бота можно удалить. Добавьте в чат [selarti\_bot](https://t.me/selarti_bot).

Далее [в личном кабинете Selarti](https://selarti.com/panel?menu=integration) перейдите в раздел *«Интеграции»*, нажмите на кнопку *«Создать интеграцию»* в правом верхнем углу экрана. В выпадающем списке выберите тип *«Telegram Notifications»*.

<figure><img src="https://4089339230-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSciXxWqmoBx13cWpl1JJ%2Fuploads%2FAejFWHeUPEOw3t0ux4uV%2Ftg_notific_1.1.png?alt=media&amp;token=b29e50d9-8156-49fd-9578-d3dfad3191e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В поле *«Название»* задайте удобное название. В поле *«Telegram ID (пользователь/группа)»* укажите ID чата, в который должны приходить уведомления: ваш личный Telegram ID (для получения сообщений в личные сообщения) или ID группового чата, в который вы добавили бота @selarti\_bot.

<figure><img src="https://4089339230-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSciXxWqmoBx13cWpl1JJ%2Fuploads%2FcBhmrs8B9Zq5fEMmUcsI%2Ftg_notific_2.1%20(2).png?alt=media&amp;token=23cf12f0-c6f4-4880-aa3a-3400d20aedd9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В окне ниже отредактируйте для удобства текст уведомления, после которого указаны переменные. Можно использовать все переменные, можно удалить ненужные.

Доступные переменные:

* {event\_type} — статус диалога (например, «Успешный», «Интерес», «Получен контакт», «Оператор»).
* {thread\_name} — имя контакта из аккаунта.
* {thread\_contact} — контактные данные для связи (телефон, ID). Для Telegram-чатов можно добавить «@» для создания кликабельной ссылки: @{thread\_contact}.
* {share\_url} — ссылка для просмотра диалога, по которой могут пройти все, с кем поделились этой ссылкой.
* {panel\_url} — служебная ссылка для администраторов для просмотра и подключения к диалогу.

<figure><img src="https://4089339230-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSciXxWqmoBx13cWpl1JJ%2Fuploads%2FP5eTKX0PEE7gksRKTKp5%2Ftg_notific_2.2%20(2).png?alt=media&amp;token=8a715886-a20b-41b8-b6b3-8006ab2cc474" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Пример готового шаблона:

Ахтунг!\
Успех или интерес - {event\_type}\
Имя - {thread\_name}\
Контакт - @{thread\_contact}\
Ссылка для просмотра диалога - {share\_url}
{% endhint %}

Нажмите *«Отправить тестовое уведомление»*, чтобы убедиться, что сообщение приходит в нужном формате.

<figure><img src="https://4089339230-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSciXxWqmoBx13cWpl1JJ%2Fuploads%2FE8WnnBabL6CTblNy95Z1%2Ftg_notific_2.3%20(2).png?alt=media&amp;token=b59cd969-34f5-47c4-8b27-bbe64462c7d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В Telegram поступит тестовое уведомление с выбранными переменными.

<figure><img src="https://4089339230-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSciXxWqmoBx13cWpl1JJ%2Fuploads%2FSZVh8akGj8C5Qw7iyrlj%2Ftg_notific_3.png?alt=media&amp;token=6cea7b92-47db-4fdd-8f74-056de9256a1a" alt="" width="533"><figcaption></figcaption></figure>

Выберите, при каких статусах диалогов хотите получать уведомления. Нажмите *«Создать интеграцию»*.

<figure><img src="https://4089339230-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSciXxWqmoBx13cWpl1JJ%2Fuploads%2FujnQjhgbckMP47wcAZux%2Ftg_notific_4.png?alt=media&amp;token=7f9b2413-eb5a-408b-acd1-a4e5f533e1e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Важно: обязательно добавьте созданную интеграцию в нужное задание, чтобы уведомления начали поступать. Подробнее о [заданиях](/osnovnye-razdely-servisa/zadaniya-or-tasks.md).
{% endhint %}