🔗Интеграция с помощью сервиса Make

Make - единая платформа для автоматизации. Все инструменты, необходимые для проектирования, создания, автоматизации и масштабирования вашего бизнеса.

Вы можете настроить интеграцию с любым внешним сервисом. Selarti отправит webhook во внешнюю систему, когда менеджер получит контакты или согласие на целевое действие.

Настройка интеграции в личном кабинете Make

Зарегистрируйтесь в сервисе Make, пройдите небольшой опрос от сервиса, затем зайдите в раздел «Organization» и нажмите на кнопку «Create scenario».

Нажмите на тип подключения «Webhooks».

Затем выберите «Сustom Webhook».

Нажмите «Create a webhook».

Укажите название создаваемого вебхука и нажмите «Save».

Выберите в выпадающем списке созданный ранее webhook, обратите внимание — должна появиться надпись «Stop», затем скопируйте адрес webhook с помощью кнопки «Copy adress to clipboard» и перейдите к следующему шагу в соседней вкладке. Не сохраняйте webhook и не закрывайте эту страницу, сохранить нужно будет позже.

Настройка интеграции в личном кабинете Selarti

Перейдите в личный кабинет Selarti, слева выберите «Интеграции», нажмите «Создать интеграцию», затем выберите тип «Make».

Укажите своё название, затем вставьте ссылку, скопированную в личном кабинете Make. Нажмите «Отправить тестовый webhook».

Если вы всё сделали правильно, то введенная ссылка в Selarti будет подсвечена зеленым.

Выберите нужные типы webhook и нажмите «Создать интеграцию».

Создание действия в сервисе Make

Вернитесь в Make и убедитесь, что webhook подключился — вместо надписи «Stop» будет «Successfuly determined». Нажмите «Save».

Затем создайте действие. Вариантов может быть очень много, Make поддерживает большое число действий.

Пример настройки передачи данных в Google Sheets

Для этой настройки вам понадобится аккаунт в Google и заранее созданная таблица в Google-документах.

Нажмите на знак «+».

В открывшемся меню выберите «Google Sheets».

Далее выберите действие «Add a Row» — добавление новой строки в таблице.

Соедините Make и ваш Google аккаунт, для этого нажмите на «Create a connection».

В открывшемся новом окне выберите аккаунт, при необходимости авторизуйтесь в нужном.

Примите все условия для создания соединения, дождитесь пока соединение установится. Если соединение прервалось — попробуйте ещё раз.

Затем выберите созданную вами таблицу, в которую будут собираться лиды. Найдите её в списке или с помощью поиска.

Выберите в таблице нужный лист из выпадающего списка.

Выберите значение для каждого столбца. При нажатии на поле откроется диалоговое окно: перейдите во вкладку «☆», укажите нужное значение и нажмите «Save». Если поля webhooks не отображаются — повторите создание webhook и заново подключите интеграцию с ним в Selarti.

Описание всех полей webhooks в конце статьи.

После настройки действий, нажмите кнопку «Run once».

После настройки откройте раздел «Scenarios» и переведите выключатель напротив созданного сценария в положение «ON».

Описание полей вебхука

title — название диалога (Имя Фамилия/название профиля). contacts — контакты собеседника. Телефон, username. success — менеджер пометил диалог как успешный (yes/no). get_contact — менеджер получил доп. контакты собеседника (yes/no). close — диалог закрыт (yes/no). is_bot — диалог определен как бот (yes/no). share_url — ссылка на просмотр диалога. company_id — id компании. task_id — id задания. manager_id — id менеджера. thread_id — id диалога. dialog — диалог ИИ с пользователем текстом.

Мы можем добавить дополнительные поля из списка стандартных. Если вы считаете, что есть поля, которые нужны всем клиентам — напишите в поддержку.

Индивидуальные поля для себя вы можете добавить с помощью custom API.