🤖Создание и настройка ИИ | AI

Раздел «ИИ» предназначен для создания и редактирования искусственного интеллекта. В этом разделе отображаются все созданные вами ИИ, их типы и задания, в которых они используются.

Выберите способ получения информации: видеоинструкция (до таймкода 07:55) или текст с изображениями ниже.

Видео на Дзен.

Видео на YouTube.

VK Видео.

Общий вид раздела

В личном кабинете Selarti перейдите в раздел «ИИ».

Основные элементы

В центральной части экрана отображается список всех созданных ИИ.

• Название — название вашего ИИ;

• Тип — выбранный тип коммуникации («Incoming communication» или «Incoming and outgoing communication»);

• Используется в — перечислены задания, в которых используется ИИ;

• Действия — кнопки для копирования и удаления ИИ.

Создание ИИ

Перейдите в раздел «ИИ», нажмите на «Создать ИИ» справа вверху.

Откроется окно создания ИИ, в котором надо заполнить поля:

• Название — укажите название ИИ, чтобы вы могли его идентифицировать;

• Выберите версию GPT — из выпадающего списка выберите подходящую под ваши цели версию. Мы советуем GPT-4o. Про их отличия подробнее в статье;

• Формат работы сервиса — выберите один из двух типов коммуникации с клиентом:

  • «Incoming communication» для ответа только на входящие сообщения;

  • «Incoming and outgoing communication» для отправки исходящих сообщений и ответа на входящие.

Дополнительные настройки «Incoming and outgoing communication»

При выборе этого пункта появится дополнительное поле — «Start message», стартовая фраза, с которой ИИ будет начинать диалог с клиентом. Для продуктивного диалога рекомендуем начинать его с приветствия и краткого пояснения того, зачем менеджер пишет клиенту.

Для каналов VK, Telegram, WhatsApp советуем создавать вариативность стартовых сообщений, чтобы аккаунт не заблокировали за рассылку. Для этого используйте spintax и конструкцию {Сообщение 1|Сообщение 2|Сообщение 3}. Так ИИ случайным образом выберет сообщение, которое начнёт диалог.

Пример стартовых фраз:

{Добрый день{!|)|👋|😊} Я нашел вас в группе маркетинг для бизнеса. {Подскажите, интересно ли вам обсудить автоматизацию продаж при помощи ИИ|Подскажите, интересна ли вам автоматизация продаж при помощи ИИ}?|Приветствую{!|)|👋|😊} Я нашел вас в группе маркетинг для бизнеса.{Подскажите, интересно ли вам обсудить автоматизацию продаж при помощи ИИ|Подскажите, интересна ли вам автоматизация продаж при помощи ИИ}?|Здравствуйте{!|)|👋|😊} Я нашел вас в группе маркетинг для бизнеса. {Подскажите, интересно ли вам обсудить автоматизацию продаж при помощи ИИ|Подскажите, интересна ли вам автоматизация продаж при помощи ИИ}}

Для каналов Iframe и Page Messenger вариативность начала диалога пока не предусмотрена. Однако, вы можете сделать так, чтобы диалог начинался с трёх сообщений, используя конструкцию {Сообщение 1&&Сообщение 2&&Сообщение 3}. Эти сообщения будут отправлены последовательно.

• Инструкция — её ещё называют промт, это самый важный этап создания ИИ. Напишите инструкцию максимально чётко и полно, на том языке, на котором менеджеры будут общаться с клиентами. Важно указать ИИ чёткое техническое задание, определить его роль, задачу, опыт, даже его имя. Перед написанием прочитайте статью про написание инструкций для ИИ.

С помощью кнопки «Нажмите для загрузки базы знаний» сделайте вашу модель ещё более умной. В неё можно загрузить до 100 файлов с полезной информацией, которой ИИ сможет пользоваться в диалогах. Например можно загрузить: скрипты продаж, преобразованные в текст телефонные разговоры, диалоги менеджеров с клиентами, презентации, базы знаний. Поддерживаемые форматы: TXT, DOC, DOCX, PDF, RTF, ODT, HTML.

После заполнения полей нажмите «Создать ИИ».

Настройка тегов

Теги нужны для того, чтобы ИИ мог автоматически помечать диалоги, а вы могли их легко найти в личном кабинете.

Нажмите на созданный ИИ, а в открывшемся окне настроек на «Professional settings (beta)», чтобы настроить теги.

Выберите из выпадающего списка нужный тег, опишите в каких случаях ИИ будет его использовать и нажмите «Add function». Подробнее о настройке и использовании тегов в статье.

Тестирование ИИ

Протестируйте ИИ, чтобы убедиться в корректности его работы. Для этого откройте созданный ИИ, нажмите на «Тестирование ИИ».

Справа откроется диалог с ИИ, в правом верхнем углу диалога расположены три кнопки — чтобы поделиться, перезапустить диалог сначала и чтобы закрыть режим тестирования.

Напишите свой вопрос в поле для ввода «Message» и нажмите «Отправить».

Если вас не устроил ответ бота, то вы можете отредактировать инструкцию и нажать «Сохранить», а после этого продолжить тестирование.

Редактирование ИИ

Чтобы внести изменения в существующий ИИ нажмите на него, в открывшейся панели редактирования внесите нужные изменения и нажмите «Сохранить».