Создание и настройка ИИ | AI
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Раздел «ИИ» предназначен для создания и редактирования искусственного интеллекта. В этом разделе отображаются все созданные вами ИИ, их типы и задания, в которых они используются.
Выберите способ получения информации: видеоинструкция (до таймкода 07:55) или текст с изображениями ниже.
.
В центральной части экрана отображается список всех созданных ИИ.
Название — название вашего ИИ;
Тип — выбранный тип коммуникации («Входящая коммуникация» или «Входящая и исходящая коммуникация»);
Используется в — перечислены задания, в которых используется ИИ;
Действия — кнопки для копирования и удаления ИИ.
Откроется окно создания ИИ, в котором надо заполнить поля:
Название — укажите название ИИ, чтобы вы могли его идентифицировать;
Формат работы сервиса — выберите один из двух типов коммуникации с клиентом:
«Входящая коммуникация» для ответа только на входящие сообщения;
«Входящая и исходящая коммуникация» для отправки исходящих сообщений и ответа на входящие.
Задержка ответа в секундах — время, которое ИИ «подумает» после сообщения клиента. Эта настройка позволит виртуальным менеджерам быть более похожим на человека — сложно поверить в то, что с вами разговаривает человек, если вам в ответ написали целый абзац за пару секунд;
Порог разнообразия — настраивается ползунком, влияет на разнообразие ответов ИИ. Чем выше порог разнообразия, тем более уникальны ответы виртуальных менеджеров, но будьте внимательны — слишком большое значение может привести к «галлюцинациям ИИ». Если не знаете какое поставить, то выберите 0,5;
С помощью кнопки «Нажмите для загрузки базы знаний» сделайте вашу модель ещё более умной. В неё можно загрузить до 100 файлов с полезной информацией, которой ИИ сможет пользоваться в диалогах. Например можно загрузить: скрипты продаж, преобразованные в текст телефонные разговоры, диалоги менеджеров с клиентами, презентации, базы знаний. Поддерживаемые форматы: TXT, DOC, DOCX, PDF, RTF, ODT, HTML.
После заполнения полей нажмите «Создать ИИ».
Теги нужны для того, чтобы ИИ мог автоматически помечать диалоги, а вы могли их легко найти в личном кабинете.
Нажмите на созданный ИИ, а в открывшемся окне настроек на «Профессиональные настройки», чтобы настроить теги.
Протестируйте ИИ, чтобы убедиться в корректности его работы. Для этого откройте созданный ИИ, нажмите на «Тестирование ИИ».
Справа откроется диалог с ИИ, в правом верхнем углу диалога расположены три кнопки — чтобы поделиться, очистить и перезапустить диалог и чтобы закрыть режим тестирования.
Напишите свой вопрос в поле для ввода «Введите ваше сообщение» и нажмите «Отправить».
Если вас не устроил ответ бота, то вы можете отредактировать инструкцию и нажать «Сохранить», а после этого продолжить тестирование.
Чтобы внести изменения в существующий ИИ нажмите на него, в открывшейся панели редактирования внесите нужные изменения и нажмите «Сохранить».
.
.
В личном кабинете Selarti перейдите в раздел «».
Перейдите в раздел «», нажмите на «Создать ИИ» справа вверху.
Выберите версию GPT — из выпадающего списка выберите подходящую под ваши цели версию. Мы советуем GPT-4o. Про их отличия подробнее в ;
Для каналов VK, Telegram, WhatsApp советуем создавать вариативность стартовых сообщений, чтобы аккаунт не заблокировали за рассылку. Для этого используйте и конструкцию {Сообщение 1|Сообщение 2|Сообщение 3}. Так ИИ случайным образом выберет сообщение, которое начнёт диалог.
Креативность — настраивается ползунком, влияет на навык ИИ фантазировать и додумывать ответы. Если выставить слишком большую креативность возможны так называемые «галлюцинации ИИ», несвязный текст, текст на нескольких языках одновременно или другие варианты. Советуем выставлять значение креативности 0,5, если вы не знаете какое выбрать. Подробнее о параметре в ;
Инструкция — её ещё называют промт, это самый важный этап создания ИИ. Напишите инструкцию максимально чётко и полно, на том языке, на котором менеджеры будут общаться с клиентами. Важно указать ИИ чёткое техническое задание, определить его роль, задачу, опыт, даже его имя. Перед написанием прочитайте про написание инструкций для ИИ.
Выберите из выпадающего списка нужный тег, опишите в каких случаях ИИ будет его использовать и нажмите «Добавить функцию». Подробнее о настройке и использовании тегов в .
