🤖Создание и настройка ИИ | AI
Раздел «ИИ» предназначен для создания и редактирования искусственного интеллекта. В этом разделе отображаются все созданные вами ИИ, их типы и задания, в которых они используются.
Выберите способ получения информации: видеоинструкция (до таймкода 07:55) или текст с изображениями ниже.
Общий вид раздела
В личном кабинете Selarti перейдите в раздел «ИИ».
Основные элементы
В центральной части экрана отображается список всех созданных ИИ.
Название — название вашего ИИ;
Тип — выбранный тип коммуникации («Входящая коммуникация» или «Входящая и исходящая коммуникация»);
Используется в — перечислены задания, в которых используется ИИ;
Действия — кнопки для копирования и удаления ИИ.
Создание ИИ
Перейдите в раздел «ИИ», нажмите на «Создать ИИ» справа вверху.
Откроется окно создания ИИ, в котором надо заполнить поля:
Название — укажите название ИИ, чтобы вы могли его идентифицировать;
Выберите версию GPT — из выпадающего списка выберите подходящую под ваши цели версию. Мы советуем GPT-4o. Про их отличия подробнее в статье;
Формат работы сервиса — выберите один из двух типов коммуникации с клиентом:
«Входящая коммуникация» для ответа только на входящие сообщения;
«Входящая и исходящая коммуникация» для отправки исходящих сообщений и ответа на входящие.
Дополнительные настройки «Входящая и исходящая коммуникация»
При выборе этого пункта появится дополнительное поле — «Стартовое сообщение», стартовая фраза, с которой ИИ будет начинать диалог с клиентом. Для продуктивного диалога рекомендуем начинать его с приветствия и краткого пояснения того, зачем ИИ-агент пишет клиенту.
Для каналов VK, Telegram, WhatsApp советуем создавать вариативность стартовых сообщений, чтобы аккаунт не заблокировали за рассылку. Для этого используйте spintax и конструкцию {Сообщение 1|Сообщение 2|Сообщение 3}. Так ИИ случайным образом выберет сообщение, которое начнёт диалог.
Пример стартовых фраз:
{Добрый день{!|)|👋|😊} Я нашел вас в группе маркетинг для бизнеса. {Подскажите, интересно ли вам обсудить автоматизацию продаж при помощи ИИ|Подскажите, интересна ли вам автоматизация продаж при помощи ИИ}?|Приветствую{!|)|👋|😊} Я нашел вас в группе маркетинг для бизнеса.{Подскажите, интересно ли вам обсудить автоматизацию продаж при помощи ИИ|Подскажите, интересна ли вам автоматизация продаж при помощи ИИ}?|Здравствуйте{!|)|👋|😊} Я нашел вас в группе маркетинг для бизнеса. {Подскажите, интересно ли вам обсудить автоматизацию продаж при помощи ИИ|Подскажите, интересна ли вам автоматизация продаж при помощи ИИ}}
Для каналов Iframe и Page Messenger вариативность начала диалога пока не предусмотрена. Однако, вы можете сделать так, чтобы диалог начинался с трёх сообщений, используя конструкцию {Сообщение 1&&Сообщение 2&&Сообщение 3}. Эти сообщения будут отправлены последовательно.
Задержка ответа в секундах — время, которое ИИ «подумает» после сообщения клиента. Если в течение этой паузы клиент отправит дополнительные сообщения, ИИ обработает их одним общим ответом в едином контексте, вместо того чтобы отвечать на каждое сообщение по отдельности. Также эта настройка позволит ИИ-агентам быть более похожими на человека (сложно поверить в то, что с вами разговаривает человек, если вам в ответ написали целый абзац за пару секунд);
Настройки: креативность, порог разнообразия, усилие размышления и многословие — в зависимости от выбранной модели, появляется возможность настроить один или несколько из перечисленных параметров (подробнее в статье).
а) Креативность — настраивается ползунком, влияет на навык ИИ фантазировать и додумывать ответы. Слишком высокая креативность может вызывать «галлюцинации» ИИ: несвязный текст, смешение языков и другие ошибки. Рекомендуем значение 0,5, если не уверены в выборе.
б) Порог разнообразия — настраивается ползунком, влияет на разнообразие ответов ИИ. Чем выше порог разнообразия, тем уникальнее ответы ИИ, но слишком большое значение может вызывать «галлюцинации». Если не уверены в выборе, установите 0,5.
в) Усилие размышления — может принимать одно из пяти значений. Чем выше усилие размышления, тем глубже ИИ анализирует запрос и точнее формирует ответ, но это может увеличить время генерации. Если не уверены в выборе, установите среднее значение.
г) Многословие — может принимать одно из трёх значений. Чем выше многословие, тем подробнее и длиннее ответы ИИ, но слишком большое значение может сделать текст перегруженным. Если не уверены в выборе, установите среднее значение.
Инструкция — её ещё называют промт, это самый важный этап создания ИИ. Напишите инструкцию максимально чётко и полно, на том языке, на котором ИИ-агенты будут общаться с клиентами. Важно указать ИИ чёткое техническое задание, определить его роль, задачу, опыт, даже его имя. Перед написанием прочитайте статью про написание инструкций для ИИ.
С помощью кнопки «Нажмите для загрузки базы знаний» сделайте вашу модель ещё более умной. В неё можно загрузить до 100 файлов с полезной информацией, которой ИИ сможет пользоваться в диалогах. Например можно загрузить: скрипты продаж, преобразованные в текст телефонные разговоры, диалоги менеджеров с клиентами, презентации, базы знаний. Поддерживаемые форматы: TXT, DOC, DOCX, PDF, HTML, MD.
После заполнения полей нажмите «Создать ИИ».
Настройка тегов
Теги нужны для того, чтобы ИИ мог автоматически помечать диалоги, а вы могли их легко найти в личном кабинете.
Нажмите на созданный ИИ, а в открывшемся окне настроек на «Профессиональные настройки», чтобы настроить теги.
Выберите из выпадающего списка нужный тег, опишите в каких случаях ИИ будет его использовать и нажмите «Добавить функцию». Подробнее о настройке и использовании тегов в статье.
Тестирование ИИ
Протестируйте ИИ, чтобы убедиться в корректности его работы. Для этого откройте созданный ИИ, нажмите на «Тестирование ИИ».
Справа откроется диалог с ИИ, в правом верхнем углу диалога расположены три кнопки — чтобы поделиться, очистить и перезапустить диалог и чтобы закрыть режим тестирования.
Напишите свой вопрос в поле для ввода «Введите ваше сообщение» и нажмите «Отправить».
Если вас не устроил ответ бота, то вы можете отредактировать инструкцию и нажать «Сохранить», а после этого продолжить тестирование.
Редактирование ИИ
Чтобы внести изменения в существующий ИИ нажмите на него, в открывшейся панели редактирования внесите нужные изменения и нажмите «Сохранить».
Last updated