# Задания | Tasks *Раздел «Задания» предназначен для создания, управления и мониторинга задач вашего виртуального отдела продаж.* Выберите способ получения информации: видеоинструкция (таймкод: с 01:24) или текст с изображениями ниже. {% embed url="" %} [Видео на Дзен](https://dzen.ru/video/watch/679b34af8ad0e47e299bf262?collection=author%3A1e411427-36f7-4152-b438-d156f14ec76a\&order=reverse). [Видео на RUTUBE](https://rutube.ru/video/b6861f6c2ae83d2fd63b6945f7c265d3/?t=83\&r=plwd). [Видео на YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=e8q8-OtbTEY\&list=PLYLVKEI0ZquqdH3Ml7JTN8VQlLslp-Nvg\&index=4\&ab_channel=onlinePBX%E2%80%94%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8B%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9). [VK Видео](https://vkvideo.ru/video-42711153_456239120?sh=4\&t=1m23s). ## Общий вид раздела Слева перейдите в раздел *«*[*Задания*](https://selarti.com/panel?menu=tasks)*»*.
## Основные элементы На открывшейся странице находится таблица с созданными заданиями, здесь можно следить за статусом и управлять ими. Столбцы показывают: * **ID** — уникальный идентификатор задания. Нажмите на кнопку, чтобы скопировать ID в буфер обмена, он может понадобиться при обращении в техническую поддержку; * **Log** — автоматические технические записи о происходящих в системе событиях. Скачайте файл в формате .txt для просмотра расширенной информации о времени, типе событии и статусах, при возникновении вопросов — обратитесь в техническую поддержку. * **Название** — название, которое было задано при создании задания; * **Тип** — выбранный тип задания; * **ИИ** —название ИИ, который используется для выполнения задания; * **Остаток ЦА** — количество контактов, с которыми ещё не связались; * **Статус** — текущее состояние задания: * «завершено» — задание завершено; * «ожидает» — ожидает отправки; * «в работе» — задание в процессе; * «остановлено» — процесс выполнения приостановлен. * **Действия** — кнопки для управления: * Запуск — возобновить задание, которое стоит на паузе или запустить новое; * Стоп — завершить задание; * Пауза — поставить задание на паузу, затем можно будет его возобновить; * Мусорная корзина — удалить задание. Удалить можно только завершённое задание.
## Создание задания Чтобы создать задание перейдите в раздел *«*[*Задания*](https://selarti.com/panel?menu=tasks)*»* и нажмите *«Создать задание»*.
Откроется форма для настройки задания. В ней нужно заполнить поля: * **Название** — укажите любое название, которое поможет вам понять за что отвечает задание; * **Тип** — выберите нужный из выпадающего списка: * Telegram — отправка сообщений пользователям каналов Telegram cloud, Telegram bot, Telegram for business; * Whatsapp — отправка сообщений пользователям каналов Whatsapp WEB, Waba; * Vkontakte — отправка сообщений пользователям каналов Vkontakte user, Vkontakte bot; * Avito — отправка сообщений пользователям канала Avito; * Web — использование каналов Page messenger, Iframe, Widget for website; * amoCRM — работа в диалогах amoCRM; * Instagram\* — использование каналов Instagram; * Kommo — работа в диалогах CRM Kommo; * MAX — отправка сообщений пользователям канала MAX user. * **Лимит расхода на диалог (в $)** — задайте сумму, при достижении которой диалог будет автоматически заблокирован. По умолчанию лимит — 10$, при превышении в диалог добавляется статус «Close» и ИИ больше не отвечает в переписке. * **Формат работы сервиса** — выберите нужный из выпадающего списка: * *«Входящая коммуникация» —* для ответа на входящие сообщения; * *«Входящая и исходящая коммуникация» —* для отправки исходящих сообщений и ответа на входящие. Подробнее о дополнительных параметрах этого пункта ниже.
Дополнительные настройки параметра «Входящая и исходящая коммуникация» **Время работы** — укажите часы отправки исходящих сообщений с помощью ползунка. Отвечать на входящие сообщения бот будет круглосуточно. Часовой пояс настройки — UTC +0. Учитывайте этот момент. Пример: если необходимо отправлять исходящие с 9:00 до 18:00 по МСК, то в настройке «Время работы» следует выставить интервал 6-15. **Лимит исходящих в сутки на канал** — установите суточный лимит диалогов на канал. Подробнее о лимитах на исходящие в [статье](/finansovye-voprosy/tarify-i-limity.md). **Пауза между диалогами (мин 3с)** — установите промежуток времени, через который будет инициирован следующий диалог (минимум 3 секунды). Настройка паузы работает на канал связи, схоже с настройкой лимитов исходящих на канал. **Целевая аудитория** — добавьте определённых клиентов, которым вы хотите отправить исходящие сообщения. Данные пользователей зависят от выбранного типа задания: * **Отправка пользователю WhatsApp** — укажите номера телефонов пользователей с кодом страны; * **Отправка пользователю Telegram** — укажите username пользователей Telegram (например: @username) или номер телефона (например: +79123456789. Также поддерживаются форматы ввода с 8 или 7). * **Отправка сообществу в VK** — укажите ID групп VK, например: -12345678. ID группы обязательно нужно вводить со знаком «минус», в противном случае сообщения будут отправляться пользователю; * **Отправка пользователю VK** — укажите ID пользователей VK, например: 12345678; * **Отправка пользователю MAX** — укажите номера телефонов пользователей с кодом страны без знака «+» (например: 79123456789). Важно: каждый ID, номер телефона или имя пользователя необходимо вставлять с новой строки!
Памятка для выбора типа задания и формата работы в зависимости от нужного канала
Если вы выберете неподходящий тип и формат работы, то не сможете добавить нужный канал.
{% hint style="info" %} После выбора типа задания и формата работы появятся дополнительные настройки, которые зависят от выбранного типа и формата. Для выбора воспользуйтесь памяткой выше. {% endhint %} * **Добавьте каналы** — выберите доступные каналы связи из выпадающего списка, можно добавить несколько каналов одного типа. Вам будут показаны только те каналы, которые подходят под выбранные тип и формат работы сервиса. Если доступных каналов нет, то необходимо их добавить, подробнее о добавлении каналов в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels.md#dobavlenie-kanala); {% hint style="warning" %} Если канал связи уже задействован в другом задании, к новому заданию его можно будет подключить, только остановив или удалив действующее задание. {% endhint %} * **Выберите ИИ** — из выпадающего списка выберите ИИ для выполнения задания, он будет отвечать за обработку сообщений и общение с клиентами. Подробно о создании ИИ в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/sozdanie-i-nastroika-ii-or-ai.md#sozdanie-ii); * **Выберите интеграцию** — укажите интеграцию, через которую будет передаваться информация об успешных чатах. О настройке интеграций рассказали в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/integracii-or-integration.md#sozdanie-integracii). После настройки нажмите *«Создать задание»*.
{% hint style="success" %} После этого подождите десять минут, это нужно чтобы система выделила ресурсы сервера. Через десять минут статус «ожидает» в списке заданий должен измениться на «в работе». {% endhint %} ## Редактирование задания Для внесения изменений в существующее задание нажмите на него, слева откроется *«Редактор задания»*. Измените нужные пункты и нажмите *«Сохранить задание»*. {% hint style="info" %} В редакторе заданий нельзя изменить: тип задания, формат работы и подключённые каналы. Если вам нужно изменить эти пункты — удалите задание и создайте заново. {% endhint %}
После запуска вы можете с помощью кнопок справа поставить задание на паузу с возможностью продолжить, или полностью остановить (без возможности запустить заново). \*Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://manual.selarti.com/osnovnye-razdely-servisa/zadaniya-or-tasks.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.