> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://manual.selarti.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://manual.selarti.com/osnovnye-razdely-servisa/zadaniya-or-tasks.md). # Задания | Tasks *Раздел «Задания» предназначен для создания, управления и мониторинга задач вашего виртуального отдела продаж.* Выберите способ получения информации: видеоинструкция (таймкод: с 01:24) или текст с изображениями ниже. {% embed url="" %} [Видео на Дзен](https://dzen.ru/video/watch/679b34af8ad0e47e299bf262?collection=author%3A1e411427-36f7-4152-b438-d156f14ec76a\&order=reverse). [Видео на RUTUBE](https://rutube.ru/video/b6861f6c2ae83d2fd63b6945f7c265d3/?t=83\&r=plwd). [Видео на YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=e8q8-OtbTEY\&list=PLYLVKEI0ZquqdH3Ml7JTN8VQlLslp-Nvg\&index=4\&ab_channel=onlinePBX%E2%80%94%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8B%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9). [VK Видео](https://vkvideo.ru/video-42711153_456239120?sh=4\&t=1m23s). ## Общий вид раздела Слева перейдите в раздел *«*[*Задания*](https://selarti.com/panel?menu=tasks)*»*.
## Основные элементы На открывшейся странице находится таблица с созданными заданиями, здесь можно следить за статусом и управлять ими. Столбцы показывают: * **ID** — уникальный идентификатор задания. Нажмите на кнопку, чтобы скопировать ID в буфер обмена, он может понадобиться при обращении в техническую поддержку; * **Log** — автоматические технические записи о происходящих в системе событиях. Скачайте файл в формате .txt для просмотра расширенной информации о времени, типе событии и статусах, при возникновении вопросов — обратитесь в техническую поддержку. * **Название** — название, которое было задано при создании задания; * **Тип** — выбранный тип задания; * **ИИ** —название ИИ, который используется для выполнения задания; * **Остаток ЦА** — количество контактов, с которыми ещё не связались; * **Статус** — текущее состояние задания: * «завершено» — задание завершено; * «ожидает» — ожидает отправки; * «в работе» — задание в процессе; * «остановлено» — процесс выполнения приостановлен. * **Действия** — кнопки для управления: * Запуск — возобновить задание, которое стоит на паузе или запустить новое; * Стоп — завершить задание; * Пауза — поставить задание на паузу, затем можно будет его возобновить; * Мусорная корзина — удалить задание. Удалить можно только завершённое задание.
## Создание задания Чтобы создать задание перейдите в раздел *«*[*Задания*](https://selarti.com/panel?menu=tasks)*»* и нажмите *«Создать задание»*.
Откроется форма для настройки задания. В ней нужно заполнить поля: * **Название** — укажите любое название, которое поможет вам понять за что отвечает задание; * **Тип** — выберите нужный из выпадающего списка: * Telegram — отправка сообщений пользователям каналов Telegram cloud, Telegram bot, Telegram for business; * Whatsapp — отправка сообщений пользователям каналов Whatsapp WEB, Waba; * Vkontakte — отправка сообщений пользователям каналов Vkontakte user, Vkontakte bot; * Avito — отправка сообщений пользователям канала Avito; * Web — использование каналов Page messenger, Iframe, Widget for website; * amoCRM — работа в диалогах amoCRM; * Instagram\* — использование каналов Instagram; * Kommo — работа в диалогах CRM Kommo; * MAX — отправка сообщений пользователям канала MAX user. * **Лимит расхода на диалог (в $)** — задайте сумму, при достижении которой диалог будет автоматически заблокирован. По умолчанию лимит — 10$, при превышении в диалог добавляется статус «Close» и ИИ больше не отвечает в переписке. * **Формат работы сервиса** — выберите нужный из выпадающего списка: * *«Входящая коммуникация» —* для ответа на входящие сообщения; * *«Входящая и исходящая коммуникация» —* для отправки исходящих сообщений и ответа на входящие. Подробнее о дополнительных параметрах этого пункта ниже.
Дополнительные настройки параметра «Входящая и исходящая коммуникация» **Время работы** — укажите часы отправки исходящих сообщений с помощью ползунка. Отвечать на входящие сообщения бот будет круглосуточно. Часовой пояс настройки — UTC +0. Учитывайте этот момент. Пример: если необходимо отправлять исходящие с 9:00 до 18:00 по МСК, то в настройке «Время работы» следует выставить интервал 6-15. **Лимит исходящих в сутки на канал** — установите суточный лимит диалогов на канал. Подробнее о лимитах на исходящие в [статье](/finansovye-voprosy/tarify-i-limity.md). **Пауза между диалогами (мин 3с)** — установите промежуток времени, через который будет инициирован следующий диалог (минимум 3 секунды). Настройка паузы работает на канал связи, схоже с настройкой лимитов исходящих на канал. **Целевая аудитория** — добавьте определённых клиентов, которым вы хотите отправить исходящие сообщения. Данные пользователей зависят от выбранного типа задания: * **Отправка пользователю WhatsApp** — укажите номера телефонов пользователей с кодом страны; * **Отправка пользователю Telegram** — укажите username пользователей Telegram (например: @username) или номер телефона (например: +79123456789. Также поддерживаются форматы ввода с 8 или 7). * **Отправка сообществу в VK** — укажите ID групп VK, например: -12345678. ID группы обязательно нужно вводить со знаком «минус», в противном случае сообщения будут отправляться пользователю; * **Отправка пользователю VK** — укажите ID пользователей VK, например: 12345678; * **Отправка пользователю MAX** — укажите номера телефонов пользователей с кодом страны без знака «+» (например: 79123456789). Важно: каждый ID, номер телефона или имя пользователя необходимо вставлять с новой строки!
Памятка для выбора типа задания и формата работы в зависимости от нужного канала
Если вы выберете неподходящий тип и формат работы, то не сможете добавить нужный канал.
{% hint style="info" %} После выбора типа задания и формата работы появятся дополнительные настройки, которые зависят от выбранного типа и формата. Для выбора воспользуйтесь памяткой выше. {% endhint %} * **Добавьте каналы** — выберите доступные каналы связи из выпадающего списка, можно добавить несколько каналов одного типа. Вам будут показаны только те каналы, которые подходят под выбранные тип и формат работы сервиса. Если доступных каналов нет, то необходимо их добавить, подробнее о добавлении каналов в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/kanaly-svyazi-or-channels.md#dobavlenie-kanala); {% hint style="warning" %} Если канал связи уже задействован в другом задании, к новому заданию его можно будет подключить, только остановив или удалив действующее задание. {% endhint %} * **Выберите ИИ** — из выпадающего списка выберите ИИ для выполнения задания, он будет отвечать за обработку сообщений и общение с клиентами. Подробно о создании ИИ в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/sozdanie-i-nastroika-ii-or-ai.md#sozdanie-ii); * **Выберите интеграцию** — укажите интеграцию, через которую будет передаваться информация об успешных чатах. О настройке интеграций рассказали в [статье](/osnovnye-razdely-servisa/integracii-or-integration.md#sozdanie-integracii). После настройки нажмите *«Создать задание»*.
{% hint style="success" %} После этого подождите десять минут, это нужно чтобы система выделила ресурсы сервера. Через десять минут статус «ожидает» в списке заданий должен измениться на «в работе». {% endhint %} ## Редактирование задания Для внесения изменений в существующее задание нажмите на него, слева откроется *«Редактор задания»*. Измените нужные пункты и нажмите *«Сохранить задание»*. {% hint style="info" %} В редакторе заданий нельзя изменить: тип задания, формат работы и подключённые каналы. Если вам нужно изменить эти пункты — удалите задание и создайте заново. {% endhint %}
После запуска вы можете с помощью кнопок справа поставить задание на паузу с возможностью продолжить, или полностью остановить (без возможности запустить заново). \*Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.